Здравствуйте, есть потребность добавить ответ уполномоченного лица по заявкам в почтовый шаблон "смена статуса на принято". Т.е. когда ответственный к примеру получает заявку на автомобиль и ставит статус - принято к рассмотрению, пишет ответ - "машина будет марки такой, номер такой", подтверждает свои действия, а пользователю прямо в письме с уведомлением о смене статуса на "принято" еще бы приходил текст ответа, без надобности заходить на портал. Редакция: Корпоративный портал 16.5.8. Как этом можно реализовать ?