Исчезали картинки после обмена с 1с. Помогло включение галочки "Использовать настройки инфоблока для обработки изображений" на странице Магазин - Настройки - Интеграция с 1С. (До этого было включено на этой же странице "Автоматически генерировать картинку анонса" и выставлены размеры для картинок.)