Форум

Выбор старших менеджеров реализуется через создание подраздела в орг структуре компании.

Здравствуйте!

В демо-билете есть такие строки:
"В случае успеха с клиентом дальше работают персональные менеджеры. Обращение клиента должно автоматически переходить к ним от сотрудников «первой линии», при этом, если клиент обращается как представитель компании, то CRM выберет ответственного из нескольких опытных сотрудников отдела персональных менеджеров в должности «старший менеджер»".

По ним сразу два вопроса:

1. Если я предполагаю что сотрудники первой линии работают с воронкой лидов, то конвертация лида считается за "обращение клиента должно автоматически переходить к ним от сотрудников первой линии"?

2. Каким образом в роботах нужно реализовать проверку названия должности «старший менеджер»?