Вечер добрый!
В задаче есть условие: Автоматика должна учитывать,
что обращения от представителей компании обрабатывают только старшие менеджеры. Как я понимаю эта задача решается с помощью триггера и робота. При настройке соответствующего робота, есть возможность выбора сотрудников из разных отделов, также можно углубиться и посмотреть детальную информацию о сотруднике, увидеть его должность и сделать выборку. Будет ли этого достаточно?
Также есть задание, где клиентов нужно импортировать в определенную воронку. Пока, к сожалению, не смог понять как это сделать. Просто импортировать клиентов, по уже созданным полям в файле, не будет правильным решением в данном случае?