Добрый день.
Проблема совсем не решается.
Когда на сайте запрещено покупать в минус, периодически возникает проблема, когда на сайте не хватает остатка, чтобы полностью принять изменения по заказу, который обрабатывается в 1С.
Проблема прослеживается в следующих случаях
1) Когда менеджер обрабатывает заказ, который пришел с сайта. 1С позволяет в заказ добавить тот товар, которого сейчас нет в наличии (но менеджер знает, что завтра этот товар поступит на склад). Если менеджер добавит в текущий заказ такой товар, то изменения по этому заказу на сайте больше не появятся на сайте. Т.к. сайт при обмене будет ругаться о недостатке товара.
2) Иногда бывает пересорт на складе, человеку предложили заменить на другой товар, который в 1С оприходовали, тут же в заказе его зарезервировали, теперь остаток по такому товару опять 0. Выгрузка остатков на сайт картину не изменит, обмен заказов такой заказ тоже не изменит из=за нехватки товара.
С точки зрения покупателя, ему удобнее видеть на сайте полную картину по его заказу, а пока обмен будет проверять остатки на сайте, проблема не исчезнет.
ТП только пинает, сейчас отправила на сайт идей.
Давайте активно за нее проголосуем. Идея заключается в том, чтобы в настройках интеграции на сайте добавить галку "Не проверять остатки при обмене заказами"
Чтобы заказ полностью менялся по информации от 1С
[URL=https://idea.1c-bitrix.ru/24347/]https://idea.1c-bitrix.ru/24347/[/URL]
А если кто-то сможет помочь с этим вопросом, будем очень благодарны.
Кто как выходит из такой ситуации.
У нас на сайте сейчас временно сделали на уровне шаблона, чтобы при настройках в торговом каталоге, когда можно покупать в минус, на сайте добавлены всякие заглушки, чтобы покупатель не мог купить больше чем есть в наличии. Но это не совсем нормально работает, т.к. продолжают высвечиваться в поиске, в рекомендуемых товарах, те товары которых нет в наличии. И еще много участков, которые надо лопатить и проверять.
Организацию, которая настроила бы нам изменения в логике обмена, найти не можем. Все боятся трогать этот функционал, и я такого же мнения, т.к. потом будут проблемы с обновлением.
Приходится жестко контролировать менеджеров, ставить их в рамки ограничений.
А еще при оптовой продаже очень хотелось воспользоваться выгрузкой офлайн документов, но именно из-за существующей проблемы, картина все равно будет не полной. А у оптовиков есть накопительные скидки, а т.к. всех документов на сайте нет, приходится разносить их по группам, а можно бы было пользоваться накопительной скидкой.