Недоступно в редакциях: Малый бизнес, Стандарт, Старт

Создание нового, либо редактирование существующего обращения

Описание support.ticket.edit

Компонент предназначен для вывода формы редактирования существующего обращения либо создания нового. С помощью этой формы ведется дискуссия по решению проблемы, обозначенной в обращении. Компонент является стандартным и входит в дистрибутив модуля.

В структуре визуального редактора компонент расположен по пути Сервисы > Техподдержка > Создание нового, либо редактирование существующего обращения.

Компонент относится к модулю Техподдержка.

Параметры

Основные параметры
Поле	Параметр	Описание
ID обращения	ID	Указывается идентификатор обращения.
Шаблоны ссылок
Страница списка обращений	TICKET_LIST_URL	Указывается адрес страницы списка обращений.
Дополнительные настройки
Количество сообщений на одной странице	MESSAGES_PER_PAGE	Указывается количество сообщений, отображаемых на одной странице.
Максимальная длина неразрывной строки	MESSAGE_MAX_LENGTH	Задается максимальная длина фразы без пробелов или символов перевода строки.
Направление для сортировки сообщений в обращении	MESSAGE_SORT_ORDER	Указывается направление сортировки сообщений в обращении. Сообщения сортируются по времени добавления: asc - по возрастанию; desc - по убыванию.
Устанавливать заголовок страницы	SET_PAGE_TITLE	При выборе значения Да в качестве заголовка будет установлено: Новое обращение - при создании нового обращения; Редактирование обращения - при редактировании уже существующего обращения. В противном случае (значение Нет) заголовок установлен не будет.
Показывать поле ввода купона	SHOW_COUPON_FIELD	[Y\|N] При отмеченной опции будет показано поле ввода купона.

Пример вызова

<?$APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:support.ticket.edit","",Array(
		"ID" => "$_REQUEST[\"ID\"]", 
		"TICKET_LIST_URL" => "ticket_list.php", 
		"MESSAGES_PER_PAGE" => "20", 
		"MESSAGE_MAX_LENGTH" => "70", 
		"MESSAGE_SORT_ORDER" => "asc", 
		"SET_PAGE_TITLE" => "Y", 
		"SHOW_COUPON_FIELD" => "Y" 
	)
);?>