Недоступно в редакциях: Малый бизнес, Стандарт, Старт
Техподдержка
Подраздел для организации системы обращений посетителей к группе техподдержки. Включает в себя следующие компоненты:
Компоненты | ||
---|---|---|
Название | Имя в пространстве имен bitrix | Описание |
Мастер создания обращения | iblock.wizard | Формирует разделы мастера на основе секций инфоблока и вопросы на основе элементов инфоблока. |
Техподдержка (комплексный компонент) | support.ticket | Создает полноценную систему техподдержки, с помощью которой можно просмотреть список обращений, добавить своё сообщение или написать новое обращение в техподдержку. |
Создание нового, либо редактирование существующего обращения | support.ticket.edit | Предназначен для вывода формы редактирования существующего обращения либо создания нового. |
Список обращений | support.ticket.list | Предназначен для вывода формы фильтра и списка обращений в техподдержку. |
Техподдержка с мастером (комплексный компонент) | support.wizard | Служит для организации полноценного публичного интерфейса технической поддержки, создание обращения в котором выполняется с помощью специального мастера. |
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024
Пользовательские комментарии
Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте
Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.
Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.