Недоступно в редакциях: Малый бизнес, Стандарт, Старт

Техподдержка

Подраздел для организации системы обращений посетителей к группе техподдержки. Включает в себя следующие компоненты:

Компоненты
Название	Имя в пространстве имен bitrix	Описание
Мастер создания обращения	iblock.wizard	Формирует разделы мастера на основе секций инфоблока и вопросы на основе элементов инфоблока.
Техподдержка (комплексный компонент)	support.ticket	Создает полноценную систему техподдержки, с помощью которой можно просмотреть список обращений, добавить своё сообщение или написать новое обращение в техподдержку.
Создание нового, либо редактирование существующего обращения	support.ticket.edit	Предназначен для вывода формы редактирования существующего обращения либо создания нового.
Список обращений	support.ticket.list	Предназначен для вывода формы фильтра и списка обращений в техподдержку.
Техподдержка с мастером (комплексный компонент)	support.wizard	Служит для организации полноценного публичного интерфейса технической поддержки, создание обращения в котором выполняется с помощью специального мастера.