CRM (КП)
Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В CRM сохраняется информация о клиентах и история взаимоотношений с ними для последующего анализа результатов.
Модуль относится только к "Битрикс24 в коробке" .
Настройки модуля описаны здесь.
| Сущности модуля | ||
|---|---|---|
| Название | Имя в пространстве имен bitrix | Описание |
| Подразделы | ||
| Дела | crm.activity | Позволяет управлять списком дел, выводит списки задач и записей. |
| Компании | crm.company | Предназначен для создания и настройки компаний, а также управления их списком и др. |
| Контакты | crm.contact | Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их. |
| Контакты | crm.contact | Позволяет создавать и изменять контакты, управлять списками и экспортировать их. |
| Лиды | crm.lead | Служит для работы с лидами. |
| Настройки | crm.config | Подраздел содержит компоненты настройки модуля CRM. |
| Предложения | crm.quote | Позволяет работать с предложениями: добавлять новые, редактировать, настраивать меню и др. |
| Редактирование группы пользователя* | crm.order.buyer | Предназначен для работы с группами пользователя. |
| Реквизиты | crm.requisite | Используется для вывода списка реквизитов компании. |
| Сделки | crm.deal | Содержит компоненты, отвечающие за настройку функционирования сделок. |
| Счета | crm.invoice | Позволяет работать со счетами в CRM. |
| Товары | crm.product | Используется для работы с товарами. |
| Форма оформления заказа* | crm.order.matcher.property.edit | Предназначен для настройки формы оформления заказа. |
| Компоненты | ||
| Отчеты (комплексный компонент) | crm.report | Необходим для составления отчетов по работе в CRM. |
| Просмотр событий | crm.event.view | Выводит список действий, произведенных над сущностями системы CRM. |
| Просмотр событий счета | crm.invoice.events | Выводит список действий, произведенных над счетами системы CRM. |
* отмечены разделы только с системными компонентами (не описываются)
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024
Пользовательские комментарии
Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте
Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.
Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.