Создание и редактирование группы

Форма предназначена для создания новой группы техподдержки или изменения параметров уже существующей группы.

Контекстная панель

Кнопка	Описание
Список групп	Переход на страницу со списком групп пользователей техподдержки.

Закладка Группа

Закладка предназначена для настройки основных параметров группы.

Поле	Описание
*Название группы	Указывается название группы пользователей техподдержки.
Сортировка	Задается индекс сортировки группы.
XML_ID	Указывается XML-идентификатор (набор произвольных чисел и латинских букв). Позволяет не привязываться к ID группы в имеющейся базе данных. В отличие от обычного идентификатора ID не меняется при переносе базы. Необходим для использования при разработке собственных скриптов.
Группа сотрудников поддержки	При отмеченной опции создаваемая группа будет относится к группе сотрудников техподдержки. Если опция не отмечена то создаваемая группа будет относится к клиентской группе.

* - поля, обязательные для заполнения.

Закладка Пользователи

На закладке производится набор пользователей в группу.

Поле	Описание
Пользователь	Идентификатор и логин пользователя, состоящего в группе.
Может видеть сообщения группы	При отмеченной опции пользователь сможет видеть сообщения, написанные другим пользователем этой группы.
Получает уведомления о новых обращениях в группе	При отмеченной опции пользователь будет получать уведомления о новых обращениях в группе.
Получает уведомления о обновлении обращений в группе	При отмеченной опции пользователь будет получать уведомления об обновлении обращений в группе.
Кнопка Добавить	Вызов всплывающего окна со списком пользователей для добавления их в группу.

Для удаления пользователя из группы достаточно удалить его ID из строки.

Смотрите также

• Группы (учебный курс "Администратор. Модули")