Подробнее можно почитать в .
Обращу внимание на обновления, которые я лично давно ждал
1. Вышло обновление модуля "Структура сайта" которое в несколько раз ускоряет открытие визуального редактора в публичной части сайт. Обновите и попробуйте
Разница заметна на глаз. Я давно хотел, чтобы редактор открывался визуально и фактически очень быстро. Свершилось В этом обновлении вышло долгожданное обновление 1С-Битрикс: Медиа-плеера для проигрывания аудио и видео форматов. Но о нем я хочу написать еще отдельно.
2. Главный модуль.
Я давно ждал корректировки по HTML-кешированию. Теперь работает для UTF-8 без ошибок.
Но самое главное, что подправлены параметры кеширования в браузере и теперь пользователь сразу после авторизации на сайте видит уже не кеш браузера, а полноценную работу продукта и панели управления.
Коллеги, пробуйте использовать функционал особенно для Старта, Стандарта и Малого бизнеса!
Скорее всего, мы даже пойдем дальше и Старт, Стандарт и Малый бизнес в новых дистрибутивах сразу выпустим с включенным HTML-кешированием.
Еще одно изменение связано с режимом "Редактирование" и "Разработка".
В этих режимах контентная область страницы так же как и области компонента выделены рамкой с доступными действиями. Тесты показали, что ряд пользователей привыкающих работать в режиме контент редактора предпочитают не нажимать "Изменить" в общей панели, а хотят прямо тут выбрать доступные действия для страницы.
Работать стало удобнее
Мне понравилось изменение.
[spoiler]
3. Фотогалерея 2.0 подкорректирована и исправлены недочеты.
Модуль все активнее используется. Наконец-то пользователи оценили уникальные возможности.
Кстати видео-презентации помогли многим увидеть, как это работает и что это очень удобно в работе.
4. Выпущен большой баг-фикс по форуму. Устранено больше 70 пунктов внутренней системы ошибок!
Улучшена индексация форума поисковиками. Детальное описание:
| - В комплексный компонент forum добавлен параметр шаблона пути "Чтение сообщения" для организации индексирования поисковыми машинами. - Доработан компонент "Сообщения (перемещение)" (правильно устанавливается автор темы; визуальные изменения; исправлены ошибки). - Компонент "Шаблоны": новый шаблон для вывода файлов. - Визуальные изменения в компонентах персональных сообщений. - В панели управления меню словарей выводится динамически (загружается только при необходимости). - Более информативные сообщения об ошибках при редактировании группы форумов. - Исправлен ряд недочетов в интерфейсе панели управления (фильтры, настройка списков). - В результаты поиска теперь не попадают теги "font", "color". - Исправлена обработка некоторых тегов и смайликов в сообщении форума. - Исправлен недочет при создании ссылки на тему при переносе темы в другой форум. - Исправлен недочет определения новых сообщений форума для гостей. - В компоненте "RSS форума" исправлен недочет при кешировании аватаров. - Исправлен ряд других ошибок. |
А так выглядит часть описаний у нас в мантисе:
- подгружаемые словари антимата в меню админки; - исправлена ошибка при парсе слова как списка; - исправлена ошибка когда не выводился первый смайл; - исправлена ошибка при неправильном редиректе при переносе сообщений в режиме ЧПУ - исправлена ошибка с пропажей аватара на форуме: аватар кешировался из рсс не правильно; - исправлена ошибка с потерей фильтра при переходе из редактирования форума к списку форумов; - исправлена ошибка с налоением полей для показа на странице редактирования подписки; - более информативное сообщение об ошибке при создании группы форумов. - Исправлена ошибка обработки операции IN для CForumNew::GetList; - при неправильно редактировании групп форумов выводится более опознаваемая ошибка; - добавлено удаление тегов font, color при индексации; - исправлена ошибка при неправильной конвертации сочетаний символов: "[0 [1" - исправлена ошибка создания темы-ссылки при переносе темы в другой форум - исправлен текст ошибки при подписке на тот же тип подписки; - исправлена ошибка определения новых тем для гостей при отключенных куках; - Оптимизированы некоторые ф-ции ( /general/message.php - GetByIDEx может выбирать данные о теме, форуме, и запоминает эти данные в кеше; - class _CMessageDBResult extends CDBResult адаптирован под дополнительные выборки в GetByIDEx; /general/topic.php - CForumTopic::Update исправлена ошибка, когда при редактировании темы в поле HTML сохранялось предыдущее имя автора; - CForumTopic::Update - не сбрасывается кеш темы при апдейте поля VIEWS; - CForumTopic::GetByIDEx - выбирает данные о форуме; - CForumTopic::GetSelectFields - новая ф-ция, которая возвращает список пол? которые будут выбраны GetList и GetById; - CForumTopic::SetReadLabelsNew - появился дополнительный параметр, с помощью которого можно запретить обновление счетчика просмотров темы; - _CTopicDBResult extends CDBResult - адаптирован под новые выборки о форуме; /general/user.php - отключен апдейт счетчика при переходе от гостя к авторизованному пользователю; ) - изменен внешний вид прикрепленных файлов. - SEO (добавлен новый шаблон чтения сообщения) - исправлена ошибка, когда при выборке отображаемых форумов на страницах с компонентами forum.user.profile.view, forum.topic.active, forum.user.post, forum.search этого ограниченя не производилось. - исравлена ошибка при настройке компонента forum.menu; - надписи для выпадающих менюшек стали активными; - кнопки ввода сообщения работают в сафари и ие7; - шаблон компонента forum.rss добавляет иконки в строку запроса брайзера (FF, Opera и др.). - Исправлена ошибка неправильного формирования окончания слов в компоненте вывода статистики форума. - исправлена ошибка для постраничной навигации при обратной постраничке в компоненте forum.topic.last. - исправлена ошибка: компонент вывода списка тем не реагировал на настройку сортировки тем из настроек форума (forum.topic.list) - Добавлен индекс по полю USER_START_ID; |
Все обновления уже релизы, кроме главного модуля. Вадим Думбравану хочет провести еще ряд тестов над главным модулем.
Мы сами сидим на стандартной техподдержке, но с ростом количества проектов становится очень неудобно и посматриваем на Мантис. На вопрос а что собствено мешает оставаться на стандартном решении, а ой как хочется не плодить зоопарк. Можно с ходу ответить:
Нет гибкой настроки логики работы со статусами (последнее обновление натянул, но дотошно погонять руки не доходят). Настрока многопроектности, с более гибкой привязкой к ответственным лицам, более гибкая настройка по отправке уведомлений...
Пример:
- обращение получило конкретный статус ('отправлено на согласование с руководителем');
- он назначен ответственным за обращение;
- обращение изменило ответственного (он стал ответственным).
Сотрудник техподдержки (любой) должен получать только такие уведомления:
- обращение получило конкретный статус ('отправлено на доработку');
- он назначен ответственным за обращение;
- обращение изменило ответственного (он стал ответственным).
Клиент техподержки должен получать только такие уведомления:
- обращение получило статус 'в работе';
- задача решена (или невозможно решить)
Отлично справляется. Все общение с клиентами и партнерами у нас идет через наш модуль саппорта.
Задача технической поддержки добиться повторяемости проблемы (локализовать ее), подготовить описание и перенесети проблему во внутренние системы разработчиков. В частности баги и ошибки разработчики и отдел наш тестирования внутри хранят в мантисе. Туда собственно и размещается информация с детальным описанием и назначается на разработчиков.
Нет гибкой настроки логики работы со статусами (последнее обновление натянул, но дотошно погонять руки не доходят). Настрока многопроектности, с более гибкой привязкой к ответственным лицам, более гибкая настройка по отправке уведомлений...
Было обновление недавно для проектной работы с тикетами. Посмотрите, думаю поможет.
Мы используем стандартный модуль + два дополнительных отчета для него.
Саппорт у нас получает премию когда уровень удовлетворенности клиентов выше 90% и число просроченных тикетов не более 10%. В последний месяц поставлен рекорд
Я удовлетворен вашим саппортом только примерно на 30 %
enter -> Параграф <p>
shift+enter -> Перенос на новую строку <br>
т.е, то о чем Вы говорите уже реализовано.