Подскажите балбесу, есть такая задача как отправлять определенное Сообщение Автору Обращения, которое формируется автоматически при добавлении ответа в обращение.
Весь обработчик будет срабатывать при условии что Ты Администратор или Сотрудник Техподдержки при этом Хочу учесть еще два нюанса,
1 - это когда добавлен ответ в обращение, оповещается Автор что в обращение добавлен ответ.
2 - когда произошло изменение на уровне логов, как минимум изменение статуса.
На счет первого как обработать знаю, а вот как учесть условие второго ?
Весь обработчик будет срабатывать при условии что Ты Администратор или Сотрудник Техподдержки при этом Хочу учесть еще два нюанса,
1 - это когда добавлен ответ в обращение, оповещается Автор что в обращение добавлен ответ.
2 - когда произошло изменение на уровне логов, как минимум изменение статуса.
На счет первого как обработать знаю, а вот как учесть условие второго ?
