Разработчикам

Импорт каталога товаров - "import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера"

RSS

Пользователь 91720

Посетитель

Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011

15.04.2012 21:08:59

Здравствуйте.
На протяжении недели при попытке выгрузки каталога товаров, выдается ошибка:

Код

failure
Ошибка открытия файла импорта.bitrix/admin/1c_exchange.php?type=catalog&mode=import&filename=import.xml
12.04.2012 13:56:37 Запуск выгрузки товаров
12.04.2012 15:12:16 Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 15 308
предложений: 49 216
картинок: 15 429
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 15 308
предложений: 49 216
картинок: 15 429
файлов: 0

12.04.2012 15:22:45 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера.
Ответ сервера: 
failure
Ошибка открытия файла импорта.
12.04.2012 15:23:09 Завершена выгрузка товаров

Параметры сервера:

Цитата
Процессор 16 ядер 2.66 ГГц Память RAM 4 ГБ SWAP 1 ГБ Скорость сети Внутренняя 1000 Мбит/с Внешняя 50 Мбит/с

Прилагаю скриншоты.
http://dl.dropbox.com/u/17332417/i001.png
http://dl.dropbox.com/u/17332417/i002.png
http://dl.dropbox.com/u/17332417/i003.png
http://dl.dropbox.com/u/17332417/i004.png

В чем может быть дело? Как решить проблему?

Заранее спасибо!

Пользователь 105835 Эксперт Сообщений: 762 Баллов: 61 Регистрация: 28.10.2011	#2 16.04.2012 00:27:17 Как один из вариантов взять демо на другом хостинге и попробовать выгрузку. Хостер слабоват видимо. Битрикс и Битрикс 24 РАБОТА ВАКАНСИИ - https://t.me/bitrixworkrabota

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#3 16.04.2012 08:25:12 Хостинг - Scalaxy, сервер 4 гб / 50 мбит.

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#4 16.04.2012 08:26:16 Может быть в настройках интеграции дело?

Пользователь 105835

Эксперт

Сообщений: 762 Баллов: 61 Регистрация: 28.10.2011

16.04.2012 08:50:01

Цитата
plns пишет: Может быть в настройках интеграции дело?

Свободного места достаточно на сайте?

И все-таки советую проверить на другом хостере или выгружать порциями.

Битрикс и Битрикс 24 РАБОТА ВАКАНСИИ - https://t.me/bitrixworkrabota

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#6 16.04.2012 08:59:01 Свободного места 8 ГБ. В данном случае выгрузка идет по категориям, а не полностью всего каталога.

Пользователь 105835

Эксперт

Сообщений: 762 Баллов: 61 Регистрация: 28.10.2011

16.04.2012 13:45:25

Скорее всего проблема все-таки не в свободном месте, а в мощности хостера. Буквально на днях решал такую проблему. Взяли демку на другом хостере и выгрузка прошла без проблем.

Битрикс и Битрикс 24 РАБОТА ВАКАНСИИ - https://t.me/bitrixworkrabota

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#8 16.04.2012 13:59:31 Попробовал увеличить мощность сервера до 8 ГБ оперативки, ничего не изменилось.

Пользователь 91720

Посетитель

Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011

16.04.2012 14:28:50

Данные методы не помогут решить вопрос?

Цитата

http://distr.1c.ua/publications/8144/10148737/
Общие методы решения – это изменение настроек сервера. Во-первых, можно увеличить лимит времени и памяти в настройках PHP.

Откройте для редактирования файл php.ini.oci, расположенный в папке / apache.
Найдите в файле группу параметров Resource Limits.
Увеличьте значения параметров max_ execution_ time и memory_ limit.
Перезагрузите сервер.

Во-вторых, часто помогает увеличение таймаута сервера. С этим лучше обратиться к хостеру, так как у вас, скорее всего, не будет на это прав доступа. Но если есть возможность сделать это самому, то нужно произвести следующую последовательность действий:

Откройте для редактирования файл httpd.conf, размещенный в папке / apache/ conf/
Измените значение параметра Timeout.
Перезагрузите сервер.

Другой вариант решения этой проблемы (если хостер не соглашается на увеличение таймаута) - сделать равным таймаут сервера и таймаут «1С-Битрикс: Управление сайтом» (страница Магазин > Настройки магазина > Интеграция с 1С, поле Интервал одного шага в секундах). В этом случае пошаговое выполнение будет идти синхронно.

Пользователь 105835

Эксперт

Сообщений: 762 Баллов: 61 Регистрация: 28.10.2011

#10

16.04.2012 14:38:25

Битрикс и Битрикс 24 РАБОТА ВАКАНСИИ - https://t.me/bitrixworkrabota

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#11 16.04.2012 16:06:17 Правильно понимаю, что необходимо установить значение в 15? http://dl.dropbox.com/u/17332417/i004.png

Пользователь 91720 Посетитель Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011	#12 16.04.2012 21:10:29 Промониторил выгрузку: ZIP архивы (269 шт. по 2 мб) попадают на сайт и все файлы успешно разархивируется в папку /upload/1c_catalog. Но затем при обработке import.xml (55 мб) вылетает, с ошибкой описанной выше.

Пользователь 105835

Эксперт

Сообщений: 762 Баллов: 61 Регистрация: 28.10.2011

#13

16.04.2012 21:30:01

Цитата
plns пишет: Промониторил выгрузку: ZIP архивы (269 шт. по 2 мб) попадают на сайт и все файлы успешно разархивируется в папку /upload/1c_catalog. Но затем при обработке import.xml (55 мб) вылетает, с ошибкой описанной выше.

В техподдержку Битрикса писали?

Битрикс и Битрикс 24 РАБОТА ВАКАНСИИ - https://t.me/bitrixworkrabota

Пользователь 91720

Посетитель

Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011

#14

17.04.2012 15:33:41

Да, они рассматривают проблему только, если импорт стандартный. У нас он кастомизирован.

Покопались вчера сами, выяснилось, что частично проблема была из-за лимита на количество импортируемых файлов. Увеличили до 400. Импорт прошел успешно.
Сегодня пробуем выгрузить, например, 1 товар, чтобы отловить ошибку. Через раз выдает туже ошибку.

В логах обнаружилось:

[Tue Apr 17 14:01:23 2012] [notice] Apache/2.2.3 (CentOS) configured -- resuming normal operations
[Tue Apr 17 14:46:08 2012] [notice] child pid 2297 exit signal Segmentation fault (11)

Как лечить? Влияет ли именно эта ошибка?

Пользователь 49449

Постоянный посетитель

Сообщений: 86 Баллов: 13 Регистрация: 25.09.2009

#15

17.04.2012 18:56:43

Цитата
plns пишет: Как лечить?

Перегрузкой VPS

Пользователь 91720

Посетитель

Сообщений: 64 Баллов: 5 Регистрация: 19.05.2011

#16

17.04.2012 19:48:32

Цитата
Дмитрий Гуринович пишет: Перегрузкой VPS

Без изменений

Пользователь 43023 Заглянувший Сообщений: 33 Баллов: 1 Регистрация: 28.09.2011	#17 18.04.2012 10:20:11 Какая конфа 1с? Используете ли торговые предложения и характеристики (цвет, размер)?

Пользователь 2948

Заглянувший

Сообщений: 33 Баллов: 1 Регистрация: 11.12.2005

#18

01.05.2015 12:00:19

Такая же проблема была.

Решили следующим образом....

Магазин-Настройки-Интеграция с 1С

Интервал одного шага в секундах (0 - выполнять загрузку за один шаг) - ставим 30 секунд - у нас это совпало с таймаутом сервера
Использовать сжатие zip, если доступно: - ставим галочку

Если кому-то можем помочь с хостигом, обращайтесь.

Спасибо.

Пользователь 41840

Заглянувший

Сообщений: 9 Регистрация: 27.04.2009

#19

20.10.2023 13:35:38

Такая же проблема была. Раньше работало, а тут раз и не стало.

Место проверили - все ок. Соединение проверили - все ок. Проверка доступа к диску - тоже все ок.

Включили логирование в файле dbconn.php

Код
define("BX_CATALOG_IMPORT_1C_PRESERVE", true);

и увидели, что в папках /upload/1c_catalogXXX/ архивы zip есть, а xml файлов нет.
Сделали вывод, что сломался архиватор на сервере.

Временно решили следующим образом....

Магазин-Настройки-Интеграция с 1С

Использовать сжатие zip, если доступно: - СНЯТЬ ГАЛОЧКУ

выгрузка вновь заработала.

Пользователь 220378

Заглянувший

Сообщений: 11 Баллов: 1 Регистрация: 10.10.2013

#20

23.11.2023 09:58:55

Цитата

написал:
Такая же проблема была. Раньше работало, а тут раз и не стало.

Место проверили - все ок. Соединение проверили - все ок. Проверка доступа к диску - тоже все ок.

Включили логирование в файле dbconn.php

Код
define("BX_CATALOG_IMPORT_1C_PRESERVE", true);

Всем доброго дня.
Отключение сжатия тоже помогло, но вопрос в другом. Почему оно перестало работать?

Импорт каталога товаров - "import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера"

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером