При выгрузке заказов слетают методы оплаты и доставка

Аналогичная проблема! Теме больше года, кто как решал??

/home/bitrix/www/bitrix/modules/sale/lib/exchange > importonecpackage.php

766-776 строки комментируем

/**if(static::$config & static::DELETE_IF_NOT_FOUND_RELATED_PAYMENT_DOCUMENT)
{
$paymentResult = $this->onBeforePaymentCollectionModify($orderImport, $items);
if(!$paymentResult->isSuccess())
$result->addWarnings($paymentResult->getErrors());
}

$shipmentResult = $this->onBeforeShipmentCollectionModify($orderImport, $items);

if(!$shipmentResult->isSuccess())
$result->addWarnings($shipmentResult->getErrors());**/

778 строка согласно логике комментируем отгрузки и оплаты

/*|| !$shipmentResult->isSuccess() || !$paymentResult->isSuccess()*/

Уже несколько раз замечала, что такое случается, когда проставлены галки в Магазин-Настройки-Интеграция с 1С на пунктах
"Создавать новые документы оплаты из 1с"
"Создавать новый документы доставки из 1с".

И когда выгружать заказ в статусе "Новый".

В общем, пришлось подстраиваться под эти галки, ядро править жалко.

Отгрузки и оплаты удаляются при обмене, в случае если из 1с выгружается заказ без привязанных реализации и ПКО. Кажется нашли выход, в настройке обмена документами в модуле обмена настроили отбор, чтобы заказы вообще не выгружались из 1с. Тогда ничего не удаляется на сайте
Работаем только на сайте, там же нажимаем Отгружено/Оплачено, и реализация или ПКО проводится в 1с
Метод требует проверки, пока как идея

Действительно, этот метод работает. УТ 11.4 и версия модуля 7.0.1.27
Поддержка ответила что надо обязательно выгружать Отгрузку и Оплату в 1С, иначе будет затирать.

Этот совет помог, необходимо в Настройках обмена документами - Заказы, настроить отбор таким образом, что бы 1С ничего не смогла добавить в отбор и  выгрузить на сайт.

Возможно, этот способ вызовет другие проблемы, но в нашем случае они пока не проявились)

Итак, продолжим.
В настройках обмена сняты чекбоксы выгрузки и загрузки для оплат и отгрузок. Обмениваемся только заказами и статусами в виде дополнительного реквизита к заказу. Все работает в обе стороны и казалось бы, вот она - идиллия, но, все как всегда. С данными настройками, при оформлении нового заказа не подтягиваются выбранные тип оплаты и доставки из предыдущего заказа, а сбрасываются в дефолтные при каждом заказе.
Я понимаю, что ответом будет "оплаты и доставки удаляются, потому что их нет в выгрузке из 1С", но может все-таки господа из Битрикс прислушаются к многочисленным мольбам разработчиков? Пожалуйста, сделайте так, чтобы иметь возможность настроить обмен таким образом, чтобы он не трогал отгрузки и оплаты в БУС.

Наступил 2022 год, проблема актуальна, описанные выше решения не помогают за исключением решения не отправлять изменения из 1с в БУС

Долго сегодня ковырялся с проблемой исчезновения отгрузок на стороне битрикс, почему ни кто из битриксоидов не напишет чёрным по белому, что отгрузки относятся к юридическим лицам, у покупателя физическое лицо - не может быть отгрузок, поэтому при обмене, точнее при выгрузке заказа обратно на сайт, он просто удаляет отгрузки из заказа. Сделал заказ от юридического лица, отгрузки перестали удалятся, чтобы все работало, нужно очень хорошо вникнуть в то как работает модуль обмена, и правильно его настроить, тогда будет все как положено, всем удачи в настройке.

Коллеги, добрый день!
Тема тоже оказалась актуальной, но немного с другого ракурса. Если отмечены все флаги в заказах и отгрузках в модуле обмена, то при обмене с 1с обратно на сайт отгрузки и оплаты не затираются. Но в таком случае при создании заказа в 1с с сайта в 1с ещё автоматически создаётся реализация товаров и услуг и документ оплаты. И все бы ничего, если использовать эту созданную автоматом отгрузку (реализацию), но бухгалтерия говорит, что дата документа реализации должна совпадать с фактической датой проведения документа реализации.... А если не выгружать автоматом с заказом с сайта документы реализация и оплата в 1с, то да, тогда на сайте происходит затирание отгрузки и оплаты. Поделитесь опытом, как решаете вопрос?  И действительно ли дата реализации должна совпадать с датой проводки...

Спасибо!