Разработчикам

Не отправляются письма при отправке формы

RSS

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

04.10.2014 15:20:22

Знаю, что тема избитая, но вот какая у меня ситуация.

Есть рабочая форма.
При её отправке результат заполнения я вижу в админке на вкладке "Результаты" - http://my.jetscreenshot.com/13187/20141004-itlz-17kb (т.е. форма отправляется).
К форме привязан почтовый шаблон - http://my.jetscreenshot.com/13187/20141004-q2gp-91kb (галка стоит).
Вот шаблон, он тоже активен - http://my.jetscreenshot.com/13187/20141004-dj85-82kb (замазан мой адрес)
Но письма не приходят.

Более того, при отправке формы не добавляются вообще записи в b_event!
http://my.jetscreenshot.com/13187/20141004-gwjw-49kb
На скрине единственная запись в b_event - это результат выполнения

Код
CEvent::Send('ORDER_USA', 's1', $arEventField, "N" ) ;

который, как видите, успешно сработал и письмо я получил.

Пользователь 255877

Посетитель

Сообщений: 61 Баллов: 9 Регистрация: 23.04.2014

05.10.2014 09:11:24

Стоит посмотреть tcp пакеты отправленные и полученные. Почтовый сервер на который отправляются письма может ответить ошибкой, которая будет отражена во входящем tcp пакете с почтового сервера. При этом почтовый клиент типа Sendmail вернет true - письмо отправлено.

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

05.10.2014 09:25:35

Цитата

Mikhail Proskurnin пишет:
Почтовый сервер на который отправляются письма может ответить ошибкой, которая будет отражена во входящем tcp пакете с почтового сервера. При этом почтовый клиент типа Sendmail вернет true - письмо отправлено.

Но ведь при этом какие-то записи в b_event должны же появиться? Дело в том, что у меня в b_event - ничего не появляется.

Пользователь 255877

Посетитель

Сообщений: 61 Баллов: 9 Регистрация: 23.04.2014

05.10.2014 09:46:51

Работа с почтовой системой состоит из следующих этапов:

Создание типа почтового события. Тип почтового события может быть создан с использованием функции CEventType::Add, либо на странице Типы почтовых событий.
Создание почтового шаблона. Создание почтового шаблона доступно в административном меню "Почтовые шаблоны", а также при использовании функции CEventMessage::Add.
Создание почтового события. Почтовое событие может быть создано только функцией CEvent::Send.

В конце выполнения каждой страницы, будет автоматически вызвана функция CEvent::CheckEvents, основные задачи которой:

выбрать из таблицы b_event необработанные почтовые события
сгенерировать по ним E-Mail сообщения (письма)
отправить их
записать результат их отправки в таблицу b_event в поле SUCCESS_EXEC, используя одно из следующих обозначений:
- Y - все письма по всем почтовым шаблонам были успешно отправлены
- F - все письма по всем почтовым шаблонам не смогли быть отправлены
- P - часть писем отправлена успешно, часть писем - безуспешно
- 0 - почтовые шаблоны не были найдены
- N - почтовое событие ещё не обрабатывалось функцией CEvent::CheckEvents

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

05.10.2014 10:27:09

Цитата
Mikhail Proskurnin пишет: Создание почтового события. Почтовое событие может быть создано только функцией CEvent::Send .

Всё равно не понял.. я так думал, что CEvent::Send должна выполняться при отправке почты, если там стоит галочка "Отправлять результаты по email" и с шаблонами всё в порядке. Или имеете ввиду, что при заполнении формы почтовые события не формируются и запись в b_event появиться не должна?

Пользователь 255877 Посетитель Сообщений: 61 Баллов: 9 Регистрация: 23.04.2014	#6 05.10.2014 11:16:24 У вас же CEvent::Send не выполняется и почтовые события не формируются.

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

05.10.2014 11:24:09

Цитата
Mikhail Proskurnin пишет: У вас же CEvent::Send не выполняется и почтовые события не формируются.

Вы неправильно меня поняли - смотрите стартовый пост:

Цитата

Beef пишет:
http://my.jetscreenshot.com/13187/20141004-gwjw-49kb
На скрине единственная запись в b_event - это результат выполнения

Код
CEvent::Send( 'ORDER_USA' , 's1' , $arEventField , "N" ) ;

который, как видите, успешно сработал и письмо я получил.

Как раз CEvent::Send то выполняется - записи в b_events добавляются и даже статусы успешные.

Не срабатывает отправка писем именно при сабмите формы, причём даже в b_events ничего не появляется. Как будто галка, подключающая почтовый шаблон, не стоит в настройках формы... но она стоит, я даже скрин сделал. И сам шаблон активен

Пользователь 157304

Постоянный посетитель

Сообщений: 84 Баллов: 13 Регистрация: 26.12.2012

05.10.2014 11:49:17

Делаешь форму, пишешь скрипт для передачи в обработчик данных из формы,
а дальше вот тебе пример с коментами обработчика

Часто письма не приходят из за кодировки, была беда целая что только не пробовал все пишется все круто, а на почте писем нет, выделил первым блоком.
ну а ниже делаем переменные для почтовой формы а потом запускаем почтовое событие.

Думаю исчерпывающе!

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

05.10.2014 12:32:55

Цитата

Николай Ашаев пишет:
Делаешь форму, пишешь скрипт для передачи в обработчик данных из формы,
а дальше вот тебе пример с коментами обработчика

Часто письма не приходят из за кодировки, была беда целая что только не пробовал все пишется все круто, а на почте писем нет, выделил первым блоком.
ну а ниже делаем переменные для почтовой формы а потом запускаем почтовое событие.

Думаю исчерпывающе!

Дружище)) Спасибо тебе за пример, но к чему городить такой огород, если всё должно работать без единой строчки кода?
Ещё раз - в битриксе есть возможность отправлять письма автоматически при сабмите формы. У меня это работает на другом проекте, а здесь почему-то не работает. Причём дело не в кодировках и почтовых серверах - в этом случае я же всё равно должен увидеть новые записи в b_events пусть и с неуспешным статусом.

Пользователь 255877

Посетитель

Сообщений: 61 Баллов: 9 Регистрация: 23.04.2014

#10

05.10.2014 12:41:39

Цитата
Beef пишет: я так думал, что CEvent::Send должна выполняться при отправке почты, если там стоит галочка "Отправлять результаты по email"

Цитата
Beef пишет: Как раз CEvent::Send то выполняется - записи в b_events добавляются и даже статусы успешные.

Я вам правильно ответил, исходя из первого вашего поста:

Цитата
Mikhail Proskurnin пишет: У вас же CEvent::Send не выполняется и почтовые события не формируются.

Пользователь 261073

Заглянувший

Сообщений: 21 Баллов: 1 Регистрация: 22.05.2014

#11

05.10.2014 13:37:00

Цитата

Mikhail Proskurnin пишет:

Цитата
Beef пишет: я так думал, что CEvent::Send должна выполняться при отправке почты, если там стоит галочка "Отправлять результаты по email"

Цитата
Beef пишет: Как раз CEvent::Send то выполняется - записи в b_events добавляются и даже статусы успешные.

Я вам правильно ответил, исходя из первого вашего поста:

Цитата
Mikhail Proskurnin пишет: У вас же CEvent::Send не выполняется и почтовые события не формируются.

В первом посте я не утверждал, что у меня CEvent::Send не выполняется, а предположил он наверно должен выполняться при сабмите. Ну сейчас то вы меня поняли? Есть идеи?

Пользователь 172310

Эксперт

Сообщений: 1146 Баллов: 103 Регистрация: 16.03.2013

#12

07.10.2014 09:59:37

В скрипте component.php (/bitrix/components/bitrix/form.result.new/) присутствует код, ответственный за создание события в системе:

Код

if (($_POST['WEB_FORM_ID'] == $arParams['WEB_FORM_ID'] || $_POST['WEB_FORM_ID'] == $arResult['arForm']['SID']) && (strlen($_REQUEST["web_form_submit"])>0 || strlen($_REQUEST["web_form_apply"])>0))
{
   ...
   // send email notifications
   CFormCRM::onResultAdded($arParams["WEB_FORM_ID"], $RESULT_ID);
   CFormResult::SetEvent($RESULT_ID);
   CFormResult::Mail($RESULT_ID);
   ...

Проверьте результат работы CFormResult::Mail(). Также этот метод дописывает в глобальную переменную $strError строку с сообщением об ошибках.

Резюме

Пользователь 2658 Заглянувший Сообщений: 17 Баллов: 1 Регистрация: 01.11.2005	#13 15.03.2016 18:20:29 Такая же фигня. Автор, не решил проблему без костылей? ))

Пользователь 650791

Посетитель

Сообщений: 4 Баллов: 6 Регистрация: 21.07.2016

#14

19.09.2016 04:38:12

Парни, я сутки потратил на это, но проблему решил.
Идем в настройки модулей, модуль веб-формы, снимаем галку использования упрощенного режима редактирвоания.
После этого идете редактировать свою форму, там появиться вкладка "дополнительно", в ней добавлен шаблон, но не стоит галка на против него, надо просто поставить галку и письма начнут уходить.

Пользователь 597493

Заглянувший

Сообщений: 2 Регистрация: 27.05.2016

#15

05.10.2016 17:26:34

Цитата

1C@svnord.ru написал:
Парни, я сутки потратил на это, но проблему решил.
Идем в настройки модулей, модуль веб-формы, снимаем галку использования упрощенного режима редактирвоания.
После этого идете редактировать свою форму, там появиться вкладка "дополнительно", в ней добавлен шаблон, но не стоит галка на против него, надо просто поставить галку и письма начнут уходить.

Добрый день, 1C@svnord.ru. Спасибо огромное!!!!!

Пользователь 561837

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 18.04.2016

#16

25.11.2016 13:19:06

После этого идете редактировать свою форму, там появиться вкладка "дополнительно", в ней добавлен шаблон, но не стоит галка на против него, надо просто поставить галку и письма начнут уходить.

Где вкладка должна появиться, где свою форму надо отредактировать?

Пользователь 219984

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 01.11.2013

#17

30.01.2018 13:07:46

Цитата
Роман Похабов написал: Где вкладка должна появиться, где свою форму надо отредактировать?

На вкладке "Дополнительно" в параметрах твоей форме будет галка рядом с нужным почтовым шаблоном

Пользователь 1641377

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 15.06.2018

#18

02.10.2018 13:52:29

Цитата

Помогло, спасибо.

Это, конечно, жесть какая-то, на дев сервере связка сама сформировалась, на продакшне только руками.

Пользователь 46710

Постоянный посетитель

Сообщений: 105 Баллов: 24 Регистрация: 06.08.2009

#19

05.09.2019 23:00:40

Цитата

1C@svnord.ru написал:
Парни, я сутки потратил на это, но проблему решил.Идем в настройки модулей, модуль веб-формы, снимаем галку использования упрощенного режима редактирвоания.После этого идете редактировать свою форму, там появиться вкладка "дополнительно", в ней добавлен шаблон, но не стоит галка на против него, надо просто поставить галку и письма начнут уходить.

Мне это не помогло, по какой-то причине.

Но нашел так же простой вариант, это добавить в конце добавления результата CFormResult::Mail($RESULT_ID);
Где $RESULT_ID это id возвращаемый CFormResult::Add

Не отправляются письма при отправке формы

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером