Доброго времени суток. Ищу программиста Битрикс 24, который смог бы реализовать задание.
В компании около 30 сотрудников, у каждого свой уникальный номер. Стоит АТС от Мегафона. Основного номера нет каждый номер закреплен за сотрудником. Все номера заведены в АТС.
Сейчас, когда клиент звонит какому-либо сотруднику, создается лид. Потом клиент звонит другому сотруднику, разговаривает с ним, но запись разговора прикрепляется к тому лиду, который уже создан. Необходимо создать такой бизнес-процесс, чтобы при повторном звонке на другой номер компании, система проверяла, кто звонит и на какой номер компании. Далее должны выполняться условия:
Если звонок поступил на номер ответственного за уже созданный лид, то ничего не происходит, запись разговора сохранилась там, где нужно. Если звонок поступил на другого человека, то сначала проверяется, есть ли лид, где ответственным является этот человек, если да, то к нему прикрепляется запись разговора, а из другого лида удаляется, если нет, то создается новый лид, где этот человек становится ответственным и туда прикрепляется запись разговора. Из другого лида запись также удаляется.
Свои предложения вместе с указанием цены за работу можете отправлять на почту Support@3nv.ru
"Из другого лида запись также удаляется." - вот это даже не знаю, как сделать в облачной версии. В лоб задачу не решить, надо искать обходные пути. Переосмыслить ТЗ.