Всем привет. Мы разработали виджет помощи для Битрикс24 (а также amoCRM, ELMA3/365 и др). Он упрощает поддержку пользователей, когда их десятки и сотни.
Основные кейсы:
- Наглядно, пошагово обучить пользователей определённым сценариям работы
- Дать пояснения к полям внутри сложной формы, без перехода в базу знаний или вики
- Акцентировать внимание на обновлениях в системе и изменениях в работе