ДД! Кто нить знает,можно ли разделить доступ в Техподдержке для разных отделов? Например для ИТ и 1С. В мастере выбираем категорию например 1с и все заявке попадают сотрудникам 1с. А то всё сыпется сотрудникам ит(сотрудники техподдержки) а это несправедливо по отношению к другим отделам))))), они тоже непротив были бы принимать заявки: например отдел эксплуатации, рекламы итд