Добрый день. Встала задача присылать пользователю на email уведомления о том что ему ответила администрация. Ответ администрации приходит из модуля админ части "Техподдержка". Какие могут быть пути решения?
|
Разработчикам |
Ответ в модуле техподдержки
Ответ в модуле техподдержки, Встала задача присылать пользователю на email уведомления о том что ему ответила администрация.
|
15.01.2014 18:34:31
|
|
|
|
|
|
16.01.2014 06:27:31
Если пользователь сам создал тикет, ему и так придет ответ. Если вы хотите сами создавать тикет, то указываете мыло пользователя и ему также придет ответ:
Если я так вас понял. |
|
|
|
|
|
18.02.2014 17:20:29
Антон Долганин,
а как сделать уведомления сообщениями битрикс (почта не настроена и не используется) ? |
|
|
|
|
|
20.02.2014 06:05:59
Антон Долганин,
да, я про Веб-мессенджер... на сколько я понял, то по задумке разработчика КП, сотрудник тех.поддержки всегда должен быть в режиме Администрирования - Рабочий стол ТП... в таком случае этот сотрудник должен постоянно переключаться между режимом Администрирования и Сайта (чтобы видеть календари, задачи, сообщения и т.д...), чтобы быть в курсе, что происходит в ТП и КП... вопрос - правильно ли я понимаю, что сотрудник ТП может принимать участие или в режиме ТехПод. или в режиме работы с КП, и не может одновременно видеть, что происходит и там и там, т.е. находясь в ТехПод он не увидит поставленную ему задачу ? |
|
|
|
|
|
20.02.2014 06:34:19
А так да - находясь в админке, публичка отсекается. Но я у себя в админку его воткнул: |
|||
|
|
|
|
20.02.2014 11:30:03
Спасибо Антон, вы правильно меня поняли насчет админки/публички =)
попробую проверить ваш совет =) Интересно, а кто-нибудь из идеологов Битрикс прокомментирует данное обсуждение? было бы здорово услышать мнение =) |
|
|
|
|
|
20.02.2014 12:53:08
А что комментировать, этому обсуждению (отрыв функционала ТП от публички) уже не один год.
Вот моя идея, даже весьма рейтинговая - "Новая"
спасибо на лайк не намажешь
|
|
|
|
|
|
21.02.2014 04:08:08
Евгений,
... 2 года идее (я за неё тоже давно голосовал=)) на мою с голосом 41-ЗА, 0-против, тоже нет реакции  В личку по этому поводу Рыжиков тоже молчит  |
|
|
|
|
|
21.02.2014 13:37:39
 если пыль стряхнуть...у меня и такая есть 2+ года в топ10 по рейтингу, но новизны не теряет, в отличие от надежды
Изменено: nukemonk - 21.02.2014 13:40:54
спасибо на лайк не намажешь
|
|||
|
|
|
|
21.02.2014 15:02:45
Интересно, а может на себя кто-нибудь из сотрудников 1С-Битрикс взять ответственность за такое отношение к своим партнерам? Неужели никому не стыдно?!
|
|
|
|
|
|
08.03.2014 22:08:25
На самом деле у меня в админке то же сидят только из за ТЕХПОДДЕРЖКИ !!! Давно на корппортале нужен НОРМАЛЬНЫЙ рабочий стол для пользователя , где он будет видеть всё: обращения в ТП, задачи, бизнес-процессы, форум и т.д. и т.п. (мне бы еще туда сводку из редмайн притянуть и из 1С:Документооборот и то и другое у нас на вэбе крутиться
Я зла не помню, но и добро не забываю.
|
||||
|
|
|
|||
