мы пробовали чинить проблему с изредка появляющейся "отсутствует соединение с сервером"(проблемы с хранением сессий), и меняли параметры в файле php.ini В итоге ошибка стала появляться на постоянной основе, а в административную часть вообще перестало пускать. Вернули параметры к стандартному виду и все заработало, предположу кто-то может столкнуться с таким что файл etc/php.ini был изменен и это не было замечено и появилась ошибка.
написал: В настройках Использовать облачный сервер "1С-Битрикс".
Если в настройках указывать Использовать облачный сервер "1С-Битрикс", то лицензия должна быть активной. У меня такое начало появляться после окончания лицензии. Как продлил лицензию все стало в норму.