Подскажите, пожалуйста, где я могу создать список ответственных пользователей в компоненте техподдержки Битрикс?
Максимум, что смог найти это только как назначить конкретного ответственного в разделе Уровни поддержки, но мне нужно расширить тот список, который я вижу сейчас, а в идеале занести туда всю группу. И чтобы при увеличение количества этой группы автоматом увеличивалось количество лиц в техподдержке.
Думаю, что это уже наверняка реализовано, но я не могу найти нужный раздел.
Помогите, пожалуйста!!!
Большое спасибо!
Частично разобрался. Список ответственных берется из группы "Администраторы техподдержки" (не знаю насколько это общая для всех группа). Но задача в том, что мне нужно брать список из другой группы. т.е. ответственными должны быть пользователи другой группы.
В разделе Уровень доступа к модулю в Настройках техподдержки есть возможность назначить админом техподдержки любую другую группу, но на практике это эффекта не дает - ответственные все равно из группы "Администраторы техподдержки".
Может кто помочь?
Спасибо!
Максимум, что смог найти это только как назначить конкретного ответственного в разделе Уровни поддержки, но мне нужно расширить тот список, который я вижу сейчас, а в идеале занести туда всю группу. И чтобы при увеличение количества этой группы автоматом увеличивалось количество лиц в техподдержке.
Думаю, что это уже наверняка реализовано, но я не могу найти нужный раздел.
Помогите, пожалуйста!!!
Большое спасибо!
Частично разобрался. Список ответственных берется из группы "Администраторы техподдержки" (не знаю насколько это общая для всех группа). Но задача в том, что мне нужно брать список из другой группы. т.е. ответственными должны быть пользователи другой группы.
В разделе Уровень доступа к модулю в Настройках техподдержки есть возможность назначить админом техподдержки любую другую группу, но на практике это эффекта не дает - ответственные все равно из группы "Администраторы техподдержки".
Может кто помочь?
Спасибо!
