Добрый день!
Есть коробка. Настроена интеграция почты/IP телефонии астериск/Облако мегафона. Звонки и события пишутся, всё хорошо. НО! В связи с огромным потоком коммуникаций было принято решение отказаться от автоматического создания дела на каждое пришедшее письмо/пропущенный звонок и тому подобные события. Неделю пытаюсь разобраться, получилось только не фиксировать пропущенные через астериск. Что хотим получить: например почта. ЦРМ учитывает все письма, в карточке компании по имейл все письма есть, и их можно найти (это и сейчас так), но при этом на каждое письмо сотруднику не создаётся не выполненное дело. Так же с пропущенными. На стороне мегафона это настроить на удается. Прошу помощи.
Есть коробка. Настроена интеграция почты/IP телефонии астериск/Облако мегафона. Звонки и события пишутся, всё хорошо. НО! В связи с огромным потоком коммуникаций было принято решение отказаться от автоматического создания дела на каждое пришедшее письмо/пропущенный звонок и тому подобные события. Неделю пытаюсь разобраться, получилось только не фиксировать пропущенные через астериск. Что хотим получить: например почта. ЦРМ учитывает все письма, в карточке компании по имейл все письма есть, и их можно найти (это и сейчас так), но при этом на каждое письмо сотруднику не создаётся не выполненное дело. Так же с пропущенными. На стороне мегафона это настроить на удается. Прошу помощи.