Это модуль позволяющие забирать почту по POP3 и выполнять ряд определенных действий используя механизм правил. К примеру когда вы пишите на адрес support@bitrixsoft.ru ваше письмо автоматически забирается модулем почты и помещается в техподдержку в качестве обращения.