Необходимо сделать сайт. С чего начать?

Франч - это 1С-франчайзи?
Тогда Вам следует посмотреть в сторону "Сайта 1С-Франчайзи" (ссылка на демо-версию продукта).
Потом прочитать документацию и пройти учебные он-лайн курсы.
У Вас получится!
Ну или отдать проект на аутсорсинг одному из сотен партнёров "1С-Битрикс".

Я бы посоветовал поставить демо версию и посмотреть на то что получится.
Если это впринципе и есть то что вы хотите (только нужно текст поменять) , то можно браться за он-лайн курсы.

А если вам нужно чтобы всё было немного по другому, то у вас 2 пути , либо обращаться к разработчику, либо становиться разработчиком ( первый путь проще, второй интереснее )