Добрый день.
При попытке создать новую страницу в сервисе сайты 24, вместо списка доступных шаблонов я виду карточку с надписью - Шаблоны временно недоступны.
При этом я могу создать новую страницу нажав на кнопку создать пустой шаблон и страница создастся. При создании тикета в поддержке битрикса получаю ответы только от ИИ ассистента.
Все рекомендации ИИ ассистента быливыполнены и проверены:
1. Проверьте настройки модуля в администрировании — убедитесь, что код шаблона указан как 'landing24', а путь к публикации — '/'. - проверено
2. Убедитесь, что порты 80 и 443 открыты для HTTP/HTTPS-соединений. - доступы открыты
3. Проверьте файл .htaccess на наличие ограничений для внешних запросов. - никаких спец правил не обнаружено
От поддержки так же получил ответ что этот сервис внешний и чувствителен к доступу на внешние ресурсы, был предоставлен список внешний серверов до которых должен быть открыт доступ. Доступы к данному списку открыты но проблема не решилась.
Может быть кто то сталкивался с похожей проблемой и есть какая то пошаговая инструкция как отследить и выявить проблему.
Буду благодарен любым идеям.
При попытке создать новую страницу в сервисе сайты 24, вместо списка доступных шаблонов я виду карточку с надписью - Шаблоны временно недоступны.
При этом я могу создать новую страницу нажав на кнопку создать пустой шаблон и страница создастся. При создании тикета в поддержке битрикса получаю ответы только от ИИ ассистента.
Все рекомендации ИИ ассистента быливыполнены и проверены:
1. Проверьте настройки модуля в администрировании — убедитесь, что код шаблона указан как 'landing24', а путь к публикации — '/'. - проверено
2. Убедитесь, что порты 80 и 443 открыты для HTTP/HTTPS-соединений. - доступы открыты
3. Проверьте файл .htaccess на наличие ограничений для внешних запросов. - никаких спец правил не обнаружено
От поддержки так же получил ответ что этот сервис внешний и чувствителен к доступу на внешние ресурсы, был предоставлен список внешний серверов до которых должен быть открыт доступ. Доступы к данному списку открыты но проблема не решилась.
Может быть кто то сталкивался с похожей проблемой и есть какая то пошаговая инструкция как отследить и выявить проблему.
Буду благодарен любым идеям.
