Разработчикам

Приходят пустые заказы

RSS

Пользователь 42977

Постоянный посетитель

Сообщений: 202 Баллов: 19 Регистрация: 21.05.2009

10.03.2011 16:02:19

Подскажите в чем может быть ошибка. Уже больше года очень редко, но приходят совершенно пустые заказы.
Есть обычная html форма. - есть кнопка Отправить заказ. По нажатию кнопки отправляется запрос (ajax). Введенные пользователем данные сохраняются в обычный файл. 99% все работает. Но примерно раз в месяц, приходят совершенно пустой заказ. Почему может так происходить. Не пойму. Может ли "бот" нажимать на кнопку ( хотя кнопка не доступна, пока данные не введены)

мой сайт http://transelectro.ru
добавте товар в корзину, нажмите кнопку заказать. увидете саму форму.

Пользователь 11948

Гуру

Сообщений: 8511 Баллов: 1056 Регистрация: 17.05.2007

10.03.2011 16:08:17

Пустые заказы бывают из-за сбоев в БД/скрипте. Дело в том, что сначала создается заказ, он как раз пустой, а потом к нему привязывается корзина. Так вот, если после создания заказа и до привязки произошел сбой (ошибка кода, или, что почти наверняка, сбой в БД), то заказ и останется пустым.

https://d-it.ru

Я инженер, который решает задачи, а не пишет на языке. Архитектура, разработка, DevOps — подбираю инструменты под цель, строю решения, которые работают в проде и масштабируются без боли.

Пользователь 42977

Постоянный посетитель

Сообщений: 202 Баллов: 19 Регистрация: 21.05.2009

10.03.2011 16:52:08

У меня корзина хранится в сессии, а так же данные введеные сохраняются в сессию (при вводе в текстовое поле - сразу же записывается)
после нажатия кнопки отправить заказа, ajax ом вызывается php скрипт который сохраняет данные, он берет данные из сессии и сохраняет в файл. думаю сессия теряется в каких то случаях.. но в 99% все работает.

Evgeny Petrichenko Администратор Сообщений: 261 Баллов: 51 Регистрация: 23.10.2007	#4 10.03.2011 17:18:21 Константин, а чем Вам стандартный компонент оформления заказа модуля "интернет-магазин" не угодил? Read less, more TV House M.D.

Пользователь 42977

Постоянный посетитель

Сообщений: 202 Баллов: 19 Регистрация: 21.05.2009

10.03.2011 18:16:46

Евгений, отвечу Вам. Когда я создавал этот сайт, мне надо было сделать как можно быстрее. Небыло времени тогда разбираться с 1С битриксом. (на то время я только купил битрикс и всех возможностей я не знал) 1С битрикс использую только для импорта/экспорта, а так же для переноса всего сайта на локальный компьютер и для получения данных о товаре (API функциями битрикса). Вот только такой таблицы как на моем сайте - средствами битрикса не создать. т.к. все таблицы (в разных группах и подгруппах) они разные. Не хотел использовать API функции для добавления в товара в корзину. да нам это и не надо..
Сделал как умел. При добавлении в корзину сохраняю в сессию массив данных. Далее считываю из сессии на всех страницах где не обходимо.. но вот в каких то случаях, я так думаю.. товар и введенные пользователем на форме данные из сессии теряются. пробовал увеличить время сессии. еще раз повторяю, все работает на 99% хорошо. но вот иногда приходят пустые данные.

Пользователь 208973 Заглянувший Сообщений: 7 Баллов: 1 Регистрация: 01.08.2013	#6 13.03.2014 13:37:18 У меня аналогичная проблема. Заказ оформляю через sale.order.ajax В заказе только стоимость доставки. Где рыть?

Пользователь 43233

Заглянувший

Сообщений: 8 Регистрация: 27.05.2009

shopmarket

13.03.2014 23:38:35

Таже проблема, через раз приходят заказы пустые заказы

Состав заказа: Стоимость заказа: 0 грн.

Подскажите где смотреть в настройках или в скрипте.

Пользователь 216876 Заглянувший Сообщений: 6 Регистрация: 18.09.2013	#8 21.03.2014 14:39:53 Аналогичная проблема возникла. Используется sale.order.ajax. Экспериментально установили, что проблема возникает при заказе от анонимного пользователя. Проблему пока не решили.

Пользователь 23706

Гуру

Сообщений: 2615 Баллов: 428 Регистрация: 18.04.2008

30.03.2014 23:31:01

Цитата
Дмитрий Селезнёв пишет: Аналогичная проблема возникла. Используется sale.order.ajax. Экспериментально установили, что проблема возникает при заказе от анонимного пользователя. Проблему пока не решили.

Аналогичная проблема, только закономерностей не понял еще.

Пользователь 43233 Заглянувший Сообщений: 8 Регистрация: 27.05.2009 shopmarket	#10 31.03.2014 00:01:26 Кто нибудь писал по этой проблеме в техподдержку Битрикса? Наверное стоит написать, так как проблема актуальна у многих.

Пользователь 216876

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 18.09.2013

#11

31.03.2014 00:08:46

Цитата
Сергей Ващенко пишет: Кто нибудь писал по этой проблеме в техподдержку Битрикса? Наверное стоит написать, так как проблема актуальна у многих.

Писали.
По конкретно нашему случаю, когда пустые заказы приходили от анонимных пользователей, в ТП посоветовали отключить опцию "Кодировать идентификатор пользователя магазина" в настройках модуля Интернет-магазин. Нам помогло.

Пользователь 23706

Гуру

Сообщений: 2615 Баллов: 428 Регистрация: 18.04.2008

#12

31.03.2014 10:11:52

Цитата

Дмитрий Селезнёв пишет:
По конкретно нашему случаю, когда пустые заказы приходили от анонимных пользователей, в ТП посоветовали отключить опцию "Кодировать идентификатор пользователя магазина" в настройках модуля Интернет-магазин. Нам помогло.

Проверим и мы

Пользователь 40228

Постоянный посетитель

Сообщений: 201 Баллов: 18 Регистрация: 30.03.2009

Только Хард-кор

#13

31.03.2014 10:34:56

Было у меня такое. Я по-моему даже тоже вопрос на форуме задавал.
Но я там сам был виноват я импортнул заказы и корзины а потом там несовпадало что-то.
Короче на уровне mysql у заказа небыло корзины. Заказ в b_sale_order был а в поле BASKET было null и вот там что-то где-то было не так, от сюда я там тестировал прозванивал и решил, суть что то частный случай скорее, нужно исследовать

Только Хард-кор

Пользователь 40228

Постоянный посетитель

Сообщений: 201 Баллов: 18 Регистрация: 30.03.2009

Только Хард-кор

#14

31.03.2014 10:39:50

А йоу вспомнил. Короче у меня не хватало сессии, типа корзина, идентификатор корзины храниться в сессионной переменной и вот когда юзер ходит сессия у него заканчивается а потом оформляет заказ то вот такое происходило, я повысил время сессии и такого более нет. Но я такой был возмущённый как это так почему это не в базе как-то - это всё же важная вещь заказ.

Но вот есть такая зависимость размера сессии и пустых заказов.

Только Хард-кор

Пользователь 302

Заглянувший

Сообщений: 36 Баллов: 1 Регистрация: 04.02.2004

#15

03.04.2014 12:01:26

Цитата

Дмитрий Селезнёв пишет:
Писали.
По конкретно нашему случаю, когда пустые заказы приходили от анонимных пользователей, в ТП посоветовали отключить опцию "Кодировать идентификатор пользователя магазина" в настройках модуля Интернет-магазин. Нам помогло.

спасибо за подсказку

у меня так совпало, что обновил Битрикс + настроил второй сайт на этой же лицензии - после этого стали приходить пустые заказы с первого сайта-магазина. Одна из причин была: сбились настройки компонента после добавления второго сайта, поправил их на странице заказа 1 сайта, все заработало как надо (так мне казалось). А только что пришел заказ на ноль рублей - без товаров и самовывоз.

Теперь отключил опцию "Кодировать идентификатор пользователя магазина", надеюсь поможет.

Пользователь 187531

Заглянувший

Сообщений: 10 Баллов: 1 Регистрация: 13.05.2013

#16

07.04.2014 11:35:20

уже 2 раза такое встречал, действительно, отключение этой опции помогает избавиться от пустых заказов. Заметил, что происходит это в связки nginx + fastcgi, и когда у fastcgi не хватает памяти чтоб запуститься то как раз такое и происходит.

может кому поможет, когда включена опция кодировать идентификатор сессии и приходит пустой заказ то в массиве _SEESION[SALE_USER_ID] лежит integer(437062), хотя должно быть значение string("cd62ba73901dbfab27ed8")

Пользователь 43233 Заглянувший Сообщений: 8 Регистрация: 27.05.2009 shopmarket	#17 07.04.2014 13:56:12 Подтверждаю, отключение опции "Кодировать идентификатор пользователя магазина" в настройках модуля Интернет-магазин помогло избавиться от пустых заказов.

Пользователь 104905 Заглянувший Сообщений: 4 Регистрация: 19.10.2011	#18 10.01.2017 16:50:36 из 78 заказов пришло 4 пустых за день. "Кодировать идентификатор пользователя магазина:" галка снята. Куда теперь копать?

Пользователь 442709

Заглянувший

Сообщений: 12 Регистрация: 11.01.2016

#19

22.12.2017 05:49:04

Цитата
Константин Зубков написал: из 78 заказов пришло 4 пустых за день. "Кодировать идентификатор пользователя магазина:" галка снята. Куда теперь копать?

Здравствуйте, встретился с аналогичной ситуёвиной. У Вас получилось это исправить?

Пользователь 42785 Заглянувший Сообщений: 16 Регистрация: 18.05.2009	#20 13.02.2018 14:14:01 Такая же ошибка выходит. Посмотрел в ajax запросах браузера и оказалось что страница выдает ошибку. http://joxi.ru/82QjkJlH10KOEA

Пользователь 218167

Постоянный посетитель

Сообщений: 149 Баллов: 15 Регистрация: 15.10.2013

#21

03.04.2018 11:02:06

Такая же ситуация. Но примерно 1 - 3 заказа из сотни приходят без товаров... Компонент стандартный (sale.order.ajax).
Галочка "Кодировать идентификатор пользователя магазина:" снята. Ошибок по превышению времени или памяти нету ( что намекало бы, например, на огромное количество товаров в заказе и отсутствие возможности обработать такой большой заказа).
Куда копать пока представить сложно...

https://github.com/PanovAlexey

Пользователь 5240200

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 03.05.2021

#22

03.05.2021 08:22:36

Здравствуйте!

Возникает такая же беда "человек оформляет заказ, но потом от него приходит еще один или несколько пустых заказов" - компонент стандартный (sale.order.ajax).
Галочка "Кодировать идентификатор пользователя магазина:" снята.
Может кто нашел причину этого??? Пожалуйста, подскажите.
Заранее очень благодарна!

Пользователь 231751 Заглянувший Сообщений: 20 Баллов: 2 Регистрация: 13.12.2013	#23 16.09.2021 09:43:34 Аналогичная проблема, галочка снята. Еще есть идеи?

Пользователь 44828 Эксперт Сообщений: 1331 Баллов: 233 Регистрация: 01.07.2009	#24 16.09.2021 10:34:58 Не знаю тоже самое или нет, но заказ не совсем пустой, просто одна корзина на несколько заказов привязывается и отображается только в одном заказе. Насколько я понял это происходит если на сайте/сервере тормоза идут и клиент двойным кликом создает заказ. Т.е. первый еще не завелся окончательно(корзина еще не привязалась), а приходит повторный запрос и в итоге оба запроса выполняются. Я только одно решение нашел оптимизировать работу сайта/сервера и все-равно иногда проскакивают такие заказы.

Приходят пустые заказы

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером