Добрый день, проблема следующая.
В модуле почты создано правила добавления сообщения в тех поддержку. В настройках правила стоит что добавлять сообщение только с данного eMail.
Собственно проблема в том что каждое последующее полученное письмо не добавляется в созданное обращение первым письмом, а создается новое обращение.
Как решить данную проблему?
В модуле почты создано правила добавления сообщения в тех поддержку. В настройках правила стоит что добавлять сообщение только с данного eMail.
Собственно проблема в том что каждое последующее полученное письмо не добавляется в созданное обращение первым письмом, а создается новое обращение.
Как решить данную проблему?