Странная ситуация. Кажется, что-то похожее у меня было давно-давно.
Проверьте, лежит ли файл 1c_exchange.php в папке /bitrix/admin/ Хотя, если с какой-то попытки все-таки получается, то нужно подробнее смотреть ситуацию.
Точно помню, что с проблемой один раз сталкивался, года полтора наверное назад. Решение, к сожалению, не помню. Но я бы начал, как всегда, с проверки сайта, проверки доступа, свободного места на хостинге и т.д. Можно проверить, изменялись ли файлы ядра. Информация показывается не всегда точная, но в целом иногда помогает.
хорошо на хостинге места много, проблемы появились после того, как на хостинг залили второй сайт, который в данный момент не работает, и появились примерно тогда, когда выдало вирус на втором сайте
Очень возможно. Можете взять хостинг Таймвеб (timeweb.ru) - они дают бесплатных 10 дней, возможно будет ограничение на место на диске - но ТП можно попросить снять это ограничение. И там уже проверите, работает или нет. По сути, это не долго: минут 10-20 на все.
Чем же вам не понравился TimeWeb? Вы просто не умеете его готовить: под большую нагрузку берется vps/vds или выделенный сервер. Если же вы взяли shared-хостинг, глупо рассчитывать на безотказную работу. Точно такая же ситуация будет и с другими shared-хостингами.
Гараджаев Михаил написал: НИКОГДА не бери хостинг Таймвеб ( timeweb.ru ), проверено на собственном опыте
Поделитесь, что у вас такого произошло, что возникла такая ненависть к ним? Уже почти полгода как отказались от работы с таймвебом (но только потому что обзавелись собственным сервером), было и хорошее, было и плохое. По сравнению со многими другими хостинг-провайдерами на территории РФ, этот все-таки значительно лучше в целом.