Добрый день форумчане, помогите пожалуйста решить проблему. Есть модуль тех. поддержка, для него созданы 2 пользовательских поля с атрибутом обязательное, но при таком атрибуте не создаются обращение с почты при помощи правила добавления обращений, т.к. эти поля не могут быть заполнены при приеме заявки через почту. Я так понял, что нужно в init.php создать для обработчика OnBeforeTicketAdd функцию которая будет заполнять данные полей чем нибудь, но как это сделать?, почему-то в документации для данного события ничего нет, некоторые ссылки с форума, где упоминается событие ведут на 404 ошибку. Подскажите плз как написать функцию проверки что источник обращения email и заполнить нужные мне поля.
Спасибо!
Спасибо!