Для начала включите отображение ошибок при работе с БД.
Делается это в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php
Нужно поменять
$DBDebug = false;
на
$DBDebug = true;
Делается это в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php
Нужно поменять
$DBDebug = false;
на
$DBDebug = true;