Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста. Поставили 1с бэкофис на ут 11. Обнаружили, что перестала работать расшифровка в некоторых отчетах, в частности, ведомость по денежным средствам. Чтобы это проверить, можно просто снять галочку с расширения? На время просто отключить? или могут возникнуть проблемы?
Если у нас ИМ+срм, каким образом лучше поступить с клиентами? каким модулем их лучше выгрузить. Сейчас работает интеграция БУС. Выгружаем из УТ 11. Модуль обмена стоит последний. В 1С поиск клиента ведется по электронке, причем немного меняли, чтобы новый клиент в 1С сам не создавался. Менеджеры создают при необходимости нового покупателя в 1С и указывают ему почту. Регистрировали только оптовых покупателей. Сейчас в 1С больше клиентов, так как заказы через сайт не все формируют. Сейчас нужно выгрузить всех оптовых покупателей в СРМ. Хотим использовать бэкофис и модуль интеграции с сайтом. В бэкофисе нет возможности выгрузить покупателей из 1С. Или может я не нашел?
Добрый день. Александр, подскажите, пожалуйста. Сейчас настраиваем 1С Бэкофис. Все настроили, работает, 1С открывается. На видео презентации https://www.youtube.com/watch?time_continue=193&v=NKS8PnSIwTM&feature=emb_logo видел кнопку найти клиента в 1С, но у нас она не появляется. Этот функционал еще не выпущен? или мы что-то не настроили? У нас стоит Интернет магазин+срм.
Добрый день. Не знаю поможет вам или нет. Если только это такая же причина. У нас интернет магазин+срм. На рабочем сайте переход на б24 ещё не запускали. Ставим сначала копию сайта и копию базы, чтобы проверить переходы. Как только на копии сайта запускаем переход на б24, у нас в рабочей 1с перестают загружаться заказы с рабочего сайта. Три раза делали и все три раза одно и тоже. Решили только восстановлением копии на рабочий сайт, которая создавалась перед запуском перехода. После этого обмен обратно начинает работать. И копия тоже нормально работает. Что-то происходит именно во время перехода на копии сайта, после чего рабочий сайт перестаёт отдавать заказы в 1с. Причину не нашли, а после второго раза уже разбираться не было времени, теперь точно понятно что причина именно с запуском перехода на копии.
Спасибо, проблему нашли. Все проверяли на тестовом сайте и тестовой 1с, зачем-то битрикс открывали по http, причём на это внимание даже не обращали. Прописали путь к битрикса через https и все заработало
Добрый день. Помогите решить проблему. Настраиваем Интернет магазин+CRM, поставили 1С бэкофис 3.0, все настроили. 1С опубликовали (УТ 11), через браузер заходит в 1С., только ругается, что невозможно установить безопасное соединение. В список исключений адрес 1С добавил. Есть сертификат ssl, но он самоподписанный. Пытаемся запустить из битрикс 24 со сделки - 1С, чтобы выписать документ, появляется окно запуска 1С и виснет. 1С не открывается. 1С файловая, соединение с битрикс 24 включаем. Кто сталкивался, может ли быть причиной сертификат? Если да, то можно как-то это обойти?
Алексей Беспалов написал: А каким они образом могут с описания уйти на сайт, волшебства то нет.Их сначала нужно поместить на сайт, например в макробиблиотеку, а в описании уже добавлять прямые ссылки.
Спасибо, а вдруг Надежда умирает последней. Ошибка понятна, значит просто так не появятся. На этом тоже спасибо.
Картинки самого товара есть на сайте. А вот картинки, которые добавили в описание в 1С (которые хранятся в дрб_ОписаниеФорматированныйДокумент), они в описание на сайт не уходят.
Добрый день. Сейчас попробовали на своей базу. УТ 11.3 модуль обмена 7.0.1.3 Все замечательно, только вот картинки в описание не приходят. Что не так? Т.е. в 1С отображается все отлично. В 1С добавлено для Номенклатура два реквизита - дрб_ОписаниеФорматированныйДокумент с типом ХранилищеЗначения - дрб_ОписаниеHTML - с типом Строка
В дополнительный реквизит с типом строка, производятся необходимые преобразование и запись в поле этого реквизита в текстовом формате с тегами. В выгрузке товаров сделаны дополнительные настройки: Для описания выбран свой алгоритм и добавлено следующее Если ПустаяСтрока( [Номенклатура].дрб_ОписаниеHTML) Тогда [Результат] = Строка([Номенклатура].Описание) Иначе [Результат] = Строка([Номенклатура].дрб_ОписаниеHTML) КонецЕсли;
Только вот картинки в описание почему-то не уходят, вернее на сайте они не отображаются. Может подскажет кто, что еще нужно добавить?
Не хватает остатка товара на сайте при обмене заказами, изменения по заказу не приняты, Не хватает остатка товара на сайте при обмене заказами при интеграции с 1С, заказ изменения не принимает
Добрый день. Проблема совсем не решается. Когда на сайте запрещено покупать в минус, периодически возникает проблема, когда на сайте не хватает остатка, чтобы полностью принять изменения по заказу, который обрабатывается в 1С. Проблема прослеживается в следующих случаях 1) Когда менеджер обрабатывает заказ, который пришел с сайта. 1С позволяет в заказ добавить тот товар, которого сейчас нет в наличии (но менеджер знает, что завтра этот товар поступит на склад). Если менеджер добавит в текущий заказ такой товар, то изменения по этому заказу на сайте больше не появятся на сайте. Т.к. сайт при обмене будет ругаться о недостатке товара. 2) Иногда бывает пересорт на складе, человеку предложили заменить на другой товар, который в 1С оприходовали, тут же в заказе его зарезервировали, теперь остаток по такому товару опять 0. Выгрузка остатков на сайт картину не изменит, обмен заказов такой заказ тоже не изменит из=за нехватки товара. С точки зрения покупателя, ему удобнее видеть на сайте полную картину по его заказу, а пока обмен будет проверять остатки на сайте, проблема не исчезнет. ТП только пинает, сейчас отправила на сайт идей. Давайте активно за нее проголосуем. Идея заключается в том, чтобы в настройках интеграции на сайте добавить галку "Не проверять остатки при обмене заказами" Чтобы заказ полностью менялся по информации от 1С https://idea.1c-bitrix.ru/24347/ А если кто-то сможет помочь с этим вопросом, будем очень благодарны. Кто как выходит из такой ситуации. У нас на сайте сейчас временно сделали на уровне шаблона, чтобы при настройках в торговом каталоге, когда можно покупать в минус, на сайте добавлены всякие заглушки, чтобы покупатель не мог купить больше чем есть в наличии. Но это не совсем нормально работает, т.к. продолжают высвечиваться в поиске, в рекомендуемых товарах, те товары которых нет в наличии. И еще много участков, которые надо лопатить и проверять. Организацию, которая настроила бы нам изменения в логике обмена, найти не можем. Все боятся трогать этот функционал, и я такого же мнения, т.к. потом будут проблемы с обновлением. Приходится жестко контролировать менеджеров, ставить их в рамки ограничений. А еще при оптовой продаже очень хотелось воспользоваться выгрузкой офлайн документов, но именно из-за существующей проблемы, картина все равно будет не полной. А у оптовиков есть накопительные скидки, а т.к. всех документов на сайте нет, приходится разносить их по группам, а можно бы было пользоваться накопительной скидкой.
Вот и у нас катастрофа. 2 года не обновляли сайт, работали по старой схеме, когда не было оплат и отгрузок, все в порядке было. Обновились, а теперь волосы на голове рвем. Спасает только то, что не сильно большой объем заказов. Иногда глючные заказы просто с сайта сносим, объясняя, что заказ ваш в силе, чтобы не теряли его, что мы его доставим. Но это же бред! Как вообще работают организации с большим количеством заказов? Причем первоначальный выбор битрикса из-за готовой синхронизации с 1С, теряет свой смысл. А еще приходится контролировать, что на сайте происходит, чтобы вовремя заметить косяки. А если учесть, что менеджеры вообще к заказам на сайте не притрагиваются, только в 1С работают, отслеживание таких проблем ложится только на плечи одного человека. Уже сомнения берут, зачем продлевать лицензию. ТП просто пинает, как будто все в порядке. У них один ответ, вам нужно менять работу в 1С, не добавлять в заказ товары, которых сейчас на сайте меньше в наличии. Хотя 1С дает возможность в заказ добавлять, хоть черта с рогами: и товары которые под заказ, и товары, которые только ожидаются в приходе, и услуги дополнительные.
Поделюсь опытом, как вышли из положения. Сейчас убрали все галки грузить и выгружать отгрузки и оплаты в настройках обмена. В 1С забираем только заказы. Из 1С выгружаем только заказы. В обработке обмена внесли изменения, чтобы сумма доставки всегда выгружалась, даже если она равна нулю. Это нужно, чтобы сайт понял, если покупатель отменяет доставку, то на сайте в отгрузке обнулится стоимость доставки. Иначе, просто при отмене доставки в заказе на стороне 1С, на сайте остается старая сумма доставки. Причем, у нас еще есть доп. расходы по доставке, когда в 1С дополнительные услуги в заказе выставляются. Пришлось в обработке обмена сворачивать эту сумму в одну и выгружать одной строкой с общей суммой, тогда на сайт приходит правильная сумма заказа. Когда приходит полная оплата этого заказа на сайт, он создает там еще одну оплату как оплаченную. Проблема только осталась с отгрузкой, она всегда остается не отгруженной. При таких настройках, все изменения на сайте падают в первую отгрузку. Ну и на всякий случай, в настройке обмена надо поставить галку "Не редактировать документы", а то если переклинит заказ на сайте (например, начинают двоиться строки на сайте), что уже не раз было, то заказ в 1С начинает опять меняться и подстраиваться под заказ из сайта, это найти очень сложно. Первый раз, когда это обнаружилось, у меня волосы на голове шевелились. Почему иногда такие ошибки возникают, это отдельная проблема. Одно могу сказать, что если в 1С в заказ могут добавить тот товар, которого в 1С больше числится, чем на сайте в момент формирования заказа, то очень большая вероятность (при определенных настройках на сайте), что заказ начнет двоиться. Коряво, но работает. У клиентов в личном кабинете тоже бред, всех смущает лишняя оплата. В общем, проблема большая есть с тем, что на сайте при обмене в приоритете не 1С, а сайт!!! И если в настройках есть какие-то ограничения на количество товара: Количественный учет, Не покупать больше, чем есть на сайте (т.е. не давать в минус уходить), при этом, не дай бог, резервировать товар при заказе на сайте, то при обработке таких заказов в 1С и выгрузки их на сайт вылазит периодически много проблем, когда заказ на сайте просто клинит. А самое страшное, что пока этот заказ не снесешь с сайта, как класс, обмен заказами начинает не выгружать изменения из 1С. Зато в 1С пытается грузить этот проблемный заказ, но так как стоит не менять уже загруженные документы, 1С не дает это сделать. Так что, если остатки будут идеальны, то у вас все будет работать по такой схеме. А вот если будет как у нас, остатки иногда не совпадают (например пересорт или только-что был приход, который еще не успел выгрузиться, или в заказ добавляется тот товар, который будет завтра) ждите проблем. Либо убирайте все ограничения по товару, как мне предложили в ТП. Вообще не могу понять, как работают те, у кого вся обработка заказа идет на стороне 1С. Неужели все только на сайте заказы обрабатывают?