Вот и у нас возникла необходимость интегрироваться с 1С - давно пора уже получить заветную плашку, три клиента в очереди на интеграцию. Доки по Битриксу читали, не первый год замужем, раз плюнуть! Ага, как же... Итак, дано:
Интернет-магазин на Бизнесе
Управление Торговлей 8.2 версия 11 (последняя!)
Клиент, прошедший курсы 1С
Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Задача:
загрузить каталог 1С в 2 инфоблока, с SKU
День 1. Для начала, как водится, настроили интернет магазин, завели пользователя для обмена данными с 1С, а клиенту строго настрого наказали готовить базу. Взаимно обогатили лексикон друг друга. Мы ему - инфоблоки, он нам - номенклатуру. На том и расстались.
День 2. Передали клиенту доступ для импорта. Благо, клиент из наших, из айтишников - говорим на одном языке. Повезло. Основной каталог выгрузился, товарные предложения - нет. Но, начало положено , разошлись довольные.
День 3 - день 8. Клиент мучает базу. Мы ждем. Он курсы кончал, ему виднее.
День 9. Так дальше нельзя, надо ставить свою базу. УТ стоит 15 000. Партнерам 1С-Битрикс скидки нет, франчайзинг мы не потянем. Бухгалтер поперхнулась и ничего не сказала - красноречивого взгляда было достаточно. Пошли искать варианты.
День 10. Нашли "вариант", отняли у бухгалтера десктоп и установили УТ. Подключили базу. Предложения не выгружаются. Три человека с высшим образованием сошлись на том, что где-то нужно поставить галочку. Ищем галочку. Я готов сдаться и ищу литературу. И курсы по 1С.
День 11. Галки нет.
День 12. Сдаюсь, пишу в ТП. Смена трех ответственных и волшебная короткая фраза: "Создайте типовое действующее соглашение, доступное для удаленных пользователей". Каждое слово в этой фразе - на вес золота: соглашение должно быть именно типовым, действующим и доступным. О как! Да, и еще - там не должно быть партнеров. Предложения выгрузились. PS Обожаю ТП Битрикса. Это без иронии. Спасибо вам, ребята!
День 13. Поговорили с клиентом. Оказывается, когда он заканчивал курсы по 1С, книжки по актуальной версии не было в продаже. Когда же он начал работать, то вышла новая версия и там было все "немного по другому". То есть "совсем". В это время как раз в продаже появилась книга. По старой версии, конечно. Клиент самостоятельно копает дальше и есть подвижки (как все-таки нам с ним повезло!). Мы этот квест копаем со своей стороны. Завтра обменяемся полученными знаниями. Записывать, наверное, не будем - скоро новое обновление выйдет. Надо бы успеть, а то придется все заново изучать.
Уффф... половина пути по интеграции пройдена, через неделю планирую продолжение.
PS Битрикс умеет делать отличные мастера по созданию сайтов. Вот бы 1С научиться делать такие же по интеграции - 3 шага, 10 вопросов и все работает PPS Жалко, что нашему героическому клиенту нельзя дать медаль "За интеграцию с 1С". Придется обойтись кружкой
Выкладываю скриншоты этого загадочного Соглашения. Оно создается в разделе Маркетинг, ссылка на него может быть и в разделе Рабочй стол. Возможно, это обязательная часть не только интеграции, а и настройки 1С вообще. Вот оно:
Тут вроде все ясно. Обратите внимание - Сегмент партнеров должен быть пуст. Также обратите внимание на на период действия, статус и вид цен. Дальше, настраиваем товары для данного соглашения. Кстати, тип цены для импортируемых товаров будет создан с названием типового соглашения, поэтому имеет смысл назвать его Цена инет-магазина или как-то в этом роде.
Настраиваем вкладку Условия продажи. Тут важно указать График оплаты (его предварительно нужно настроить в разделе Маркетинг. Лучше всего подходит Кредит) и поставить галку Доступно внешним пользователям.
В общем решение такое: все делается как описано сверху. Далее, данные выгружаем не на сайт, а в файл. Заходим в файл выгрузки цен. Смотрим код этого типового соглашения. Идем в битрикс, Магазин-Настройка-Тип цен. В типе цен в поле "внешний код" вставляем код типового соглашения. Все.
Примерно раз в год у нас случается клиент, с которым мы выходим на запредельный уровень непонимания, ругаемся и расстаемся с разным уровнем потерь. Вроде бы мы прикладываем все усилия, чтобы решить конфликт, стараемся понять, предложить варианты, но со стороны клиента - глухое непонимание, неадекват, угрозы (бандиты, черный PR), истерики и... да все, что угодно.
В самом конфликте, мы, понятное дело, белые и пушистые и можно бы закрыть тему с чувством собственной правоты и утешиться тем, что клиент, дескать, не наш оказался - раз в год, это же не так и много?
Но вот что подумалось - а как и почему случился конфликт? Стали анализировать и вот что оказалось: во всех случаях у клиента росло недовольство работой (иногда - по делу, иногда - из-за недопонимания), но мы этого не знали и не видели, когда случился взрыв, ситуация уже была в закритическом состоянии, кредит доверия выбран до дна и никакого шанса попробовать исправиться.
То есть, на наш взгляд, это перегиб - не дать нам шанс и обойтись без последнего китайского предупреждния, а то и вовсе - не рассказать, что не устраивает в нашей работе. Но, все мы люди разные - мало ли по каким причинам это просходит? Другое дело, что менеджер должен был прояснить недосказанности, грамотно организовать работу и контролировать градус удовлетворенности. То есть, это ошибка в менеджерской работе - да, есть клиенты, с которыми надо быть втройне осторожнее: раз уж мы взялись за проект, то уже не скажешь, что это не наш клиент.
Коллеги, как у вас? Бывает такое? Как разруливаете и какие выводы делаете?
PS во всех случаях со стороны клиента была женщина, либо владелица, либо менеджер. Совпадение?
На хабре еще интересного подсказали: во-первых, клиент мог заранее закладываться на такой исход (в одном случае у нас это прослеживается) и еще посоветовали книгу - Дебора Таннен. "Общаться на работе. Как?" / Deborah Tannen. Talking from 9 to 5/ Women and Men in the Workplace: Language, Sex and Power. Русского варианта пока не нашел, если кто увидит - киньте ссылку, а?
Зарубежные книжки по психологии ведения бизнеса никак не помогают.
Желательно не подпускать конечное начальство к проекту. Только когда все попытки договориться провалены и клиент уже красный от злости - за дело берется самый главный. Ему можно начать все общение сначала (много способов) - и это реальный шанс вытащить проект и закончить его мирно. Думаю, это известный факт, но почему то пока на себе не почувствуешь - не оценишь
Вчера мы попали в битриксинсайдер с вопросом о том, не захватили ли "большие ребята" весь рынок купонаторов? Отвечаю: по нашему мнению - захватили, НО! Остались два очень благодатных направления - это регионы и социальные группы. И в эти неширокие направления большие ребята пока не влезут. Про регионы - все понятно, в нашем 230-и тысячном городе достойного купонатора, например, нет. Все скидки - московские. А что по социальным группам? Вы слышали про удачный проект клубного купонатора для мам? Еще услышите. А другие примеры? Их пока нет или очень мало
Итак, про дизайн. У нас в решении два шаблона - адаптивный и классический. Адаптивный мне нравится больше, так что представлю только его. На мой взгляд, он получился очень удобным и вкусным. Вообще, в этом конкурсе появилось достаточно много мобильных и адаптивных шаблонов, но наш, на мой взгляд, один из лучших. Почему? Он не похож на стандартный кубический адаптив, ему удалось остаться вкусным и няшным
Вот, кстати, вопрос, который меня мучает: является ли в полном смысле слова адаптивным шаблон, который содержит в себе скрытые области для отображения контента в других разрешениях? Как считаете?
PS когда в пятницу наше решение с одним шаблоном прошло модерацию, мы распечатали верстку адаптивного шаблона, разложили на теннисном столе и задумались.... Вот 8 шаблонов разделов, а вот - 4 разработчика и два выходных. А 4х2=8 Мы подумали, что это не случайно и выходные провели в работе, чтобы в понедельник выложить обновление с адаптивным шаблоном. Теперь мы знаем, что привязать шаблон типового магазина можно за два дня. Это того стоило!
Пожалуйста, в своих цепочечных (многопостовых) публикациях указывайте ссылки на предыдущие ваши посты - очень интересные материалы, а искать в общем списке всех сообщений не очень удобно.
Ну что то вроде: Предыдущие посты xxxxxx 2 xxxxxx 1
Пятничный пост предполагался совсем про другое - планировалась последняя, заключительная статья про купонник с опытом, граблями и выводами. Но жизнь внесла свои коррективы, что может и к лучшему - на следующей неделе будут итоги конкурса, тогда и поставим точку.
А случилось так, что к нам обратился клиент за продлением Битрикс24 - редакция Компания на 3 месяца. К сожалению, мы могли ему предложить только 6 или 12 месяцев и он ушел на подумать. А на следующий день я вдруг вспомнил, что принимал участие в акции "Как Битрикс24 помогает нам в работе" и, хотя главных призов не взял, получил "утешительный" приз в виде купона... на продление тарифа "Компания" на 3 месяца. В тот момент (в октябре, по-моему) купон был не нужен, ну вот он кому-то пригодился и тут уже я "утешился" вполне: получить 29 970 руб за одно воскресенье - по-моему, неплохой результат Да, на тот видеоролик я потратил весь день, но можно было за пару часов написать добротный пост - результат был бы тот же.
И, в общем-то, никто не верил в мою затею заработать на этой акции айфон, а поди ж ты - вон как повернулось... Но второй айфон я решил не покупать (один мы заработали в декабре на продажной акции, а вдруг еще и в конкурсе заработаем - куда нам три? Солить разве...).
Но, вообще-то, все дело, конечно, в волшебной доске: все, что мы на нее записываем - сбывается. Не всегда в срок, но сбывается. Вот, в начале года мы были в Топ-50, заказали Топ-25. Чуть-чуть недотянули (Топ-30 пока). В декабрьской акции записали, что хотим 2 айфона, 2 айпеда и 50 тыс денег - пожалуйста, пошли айфоны. Правда, мы потом узнали, что по акции можно получить только один, но стирать с доски не стали - вот она и продолжает работать, заказали - так получите!
К чему я это все? Битрикс - это отличная команда и партнер, который дает интересные возможности на каждом шагу, чуть ли не каждый месяц. Надо просто не лениться и подбирать их, даже если непонятно, сработает ли это и даже если все вокруг скептически ухмыляются. Поудивляем скептиков?
Когда мы начинали проект, то, конечно же, изучили опыт аналогичных сайтов, учли собственные наработки и добавили свежего взгляда. Сразу отвечу на возможную критику: да, велосипеда мы не изобрели, но постарались сделать сайт максимально удобным и в тоже время - информативным и функциональным.
Какой функционал должен быть у купонатора? Не знаю, как вы, а я попадаю на купонаторы в основном по рассылке – увидел что-то интересное, зацепило, перешел на сайт. Ну, а перейдя на сайт можно посмотреть, что сегодня есть интересного. Итак, управление рассылками (они есть в личном кабинете, к ним вернемся чуть ниже) и фильтры.
В классическом шаблоне мы реализовали фильтр по популярности (задается вручную), времени до окончания акции, Избранному (это отдельный блок со своей напоминалкой в личном кабинете).
В Адаптивном шаблоне… ээх, не удержался я. Резать фильтр из адаптивного шаблона было жалко – смотрите всю красоту. Кроме фильтра, понятное дело, отбор производится и по рубрикам – они выглядят одинаково в обоих шаблонах.
А вот фильтр в Адаптивном – немного другой – есть отбор по цене (тут мы использовали Умный фильтр 12-ой версии магазина), и добавлены еще несколько параметров (Новинка, для мужчин, женщин, бесплатные купоны и тп.). Разумеется, в любом из шаблонов можно настроить фильтр так, как нужно, но Адаптивный шаблон мы будем рекомендовать в качестве основного, так как он более «няшный» и модерновый. Да, видите, в Классическом шаблона фильтр «Рядом со мной»? На сегодняшний день реализован поиск по ближайшим метро, если будет востребовано – сделаем полноценный геолокационный фильтр.
В классическом шаблоне справа – иконки отображения купонов. Решили, что пока хватит двух вариантов – таблицей и на карте.
На регистрации-авторизации останавливаться не будем, но постарались сделать удобно – полный Аджакс с минимумом полей. Точнее – достаточно ввести только емайл, пароль придет на почту а остальное можно будет занести в профиль позже. Как можно видеть на скриншоте, мы сразу заложили воможность работы с несколькими городами, а также – внутренний счет пользователя
Идем дальше. Я бы разбил весь функционал на несколько категорий: · Функционал для клиентов · Маркетинговые фишки · Фукционал для партнеров Клиентского функционала мы коснулись, коснемся того, что поднимет нам конверсию.
.
Что здесь работает на продажу? · Мини-слайдер на каждом купоне. Экономит место, привлекает внимание, показывает товар с разных сторон (с ориентацией на разные целевые группы) · Обратный отсчет. Продавцы знают, что эта штука чертовски хорошо работает на подсознательном уровне. Вы ловили себя на том, что тикающий таймер снова заставляет задуматься о ненужной в общем-то покупке? · Старая перечеркнутая цена и выделенная новая. Тут вроде все понятно. · Сколько купонов продано. Психологи называют этого социальным подтверждением. Вообще, к скидкам потребитель стал относиться настороженно, но если уже 25 человек купили этот купон, наверное, можно не бояться обмана?
Идем дальше. Личный кабинет покупателя. Задача состояла в том, чтобы на двух страницах разместить достаточно большое количество функционала. На одной вкладке – список купонов (с возможностью распечатать купон с сгенерированным штрих-кодом для быстрой регистрации), на другой – все остальное, а именно: · Профиль · Управление рассылками (по городу и тематике) · Мои местоположения (метро) – для отбора ближайших акций · Система напоминаний об акциях в Избранном Все это реализовано на одной странице с использованием Ajax, получилось достаточно удобно.
Что еще? Избранное? Да, обязательно. И конечно, тоже Ajax Данный блок отлично сочетается с появившимся в 12-й версии компонентом «Вы также смотрели» – мы не смогли не использовать его.
В основном – это все. Система оплаты – подключенный платежный агрегатор, есть детальная страница купона, несколько информационных разделов, возможность размещения рекламного баннера, интеграция с социальными сетями… Но это все банально и скучно. Чтобы внести оживление, мы применили в дизайне в нескольких местах симпатичную ненавязчивую анимацию, но ее лучше посмотреть на живом демо.
PS а вот так у нас выглядит постраничная навигация… В следующей серии – дизайн Купонника.
Идея интернет-магазина скидок и купонов бродила у нас давно, а точнее – с весны, когда мы сделали проект этой тематики одному из клиентов . Сделали, сдали и подумали: «А почему бы не сделать типового решения?» К тому моменту у нас не было своего дизайнера, но была огромная шишка от грабель предыдущего конкурса, который мы феерически про… шляпили. С этим багажом мы и подошли к началу проекта. Наступило лето…
В этот момент мы решили, что нам требуется в команду дизайнер. И о, чудо! У нас появилась Дизайнер Надежда Рерих. Да-да, из тех самых Рерихов и, на этом можно было бы остановиться… Нет, пожалуй. Аналитический ум, потрясающая работоспособность, огромный опыт (страницы и тизеры в Яндексе видели?). В общем, она с энтузиазмом приняла идею решения и мы принялись изучать направление и составлять требования к решению. Дело в том, что то, что мы делали для клиента оказалось достаточно нестандартным и типовое решение пришлось создавать с нуля.
В течении лета был создан дизайн и мы временно отложили его на полку – с работой был завал. Осенью мы несколько раз возвращались к первому варианту дизайна (он получил название «Классический»), но Надежде он уже не нравился (знакомо? Делайте проект сразу до конца, потом возникнут новые идеи, захочется «все переделать» и есть риск затянуть проект надолго, если не навсегда). Тем не менее, дизайн оказался очень удобным и функциональным и мы приняли его в качестве основного.
Однако, мы посчитали, что одного варианта дизайна – мало и был реализован второй вариант – «Адаптивный». Название говорит само за себя, а подробнее я расскажу и покажу эту красоту в одном из последующих постов. Пока же, первая версия «Купонника» отправлена на модерацию, идет тестирование и вылизывание.
Очень заинтреесовал один технологический момент затравка удалась будем ждать предложения Кстати - чем то похоже и на нашу историю с типовым решением, которое готовится к выпуску. Поэтому еще интереснее стало Денис, пиши еще
Наверное, тут никого не нужно убеждать, что работать с Битриксом - это круто? И заранее невозможно предсказать, как повлияет ваш выбор на исполнение ваших же желаний. Часто ведь бывает так, что вот помечтал, а потом понимаешь, что мечта нереальна и откладываешь ее... У вас бывает? И речь не идет о гаджетах (их можно заработать с Битриксом несколько раз в году и сейчас нам опять достанется что-то из продукции Apple) - это само-собой. Но вот что-то большое, светлое, сокровенное?
Мне, например, всегда хотелось пройтись на яхте под парусами (а кому не хотелось?). И на летней партнерке наша команда заняла первое место! Как вспомню - эмоции до сих пор переполняют. Но была у меня и другая мечта - полетать на вертолете (она является составляющей других мечт - Научится летать на вертолете и Купить свой вертолет).
Казалось бы, какое отношение это имеет к Битриксу? Да простое - я приехал настраивать Корпортал к клиенту, а он занимается вертолетами. Управление мне пока не доверили, но полчаса мы ЛЕТАЛИ на закате над заснеженнымми полями, лесами и лосями, закладывали виражи, садились и подскакивали. Как вспомню, до сих пор адреналин учащает пульс (а первый час после полета вообще сложно было сосредоточиться).
К чему все это в пятнично-субботнем посте? Как-то мимоходом работа с Битриксом вдруг вызывает к жизни забытые мечты и они осуществляются быстро и беспощадно - это даже пугает поначалу
Группы на сайте создаются не только сотрудниками «1С-Битрикс», но и партнерами компании. Поэтому мнения участников групп могут не совпадать с позицией компании «1С-Битрикс».