Форум

Добрый день!

Моя организация https://thermostore.bitrix24.ru/

История, как из-за одной функции, анонсированной вами в обновлении, мы потеряли уйму времени (и к огромному сожалению продолжаем терять) и еще денег вынужденно доплатили (и продолжаем доплачивать!).

Мы всего лишь хотели иметь возможность управлять правами доступа к каталогу товаров.

1. Для этого мы должны были перейти с нашего архивного тарифа (и во всем остальном подходящего для нас тарифа) на новый, за который необходимо было сразу доплатить.
2. Оказывается данное обновление не касается раздела "Счета (старая версия)", которым мы пользовались и через который передавали все сделки/контакты/товары в 1С. Но ваши разработчики решили, что новая форма счетов настолько прекрасна, что можно забить на старую.
3. Чтобы перейти на новую форму счетов - необходимо использовать другой модуль синхронизации с 1С (см предыдущий пункт, новый модуль настолько хорош, что про старый можно забыть).
4. Но вот незадача, на каждом шагу у вас дырки и косяки во всех новых продуктах:
4.1. Новую форму счетов - нельзя корректно создавать из предложений, как было со старой формой и как привыкли все менеджеры, т.к. тогда счета оказываются НЕ привязаны к сделкам. (что мешало не ломать предыдущую логику? Или просто забыли доработать?)
4.2. Новый модуль некорректно переносит товары и с ними ничего нельзя сделать в 1С (как так вообще?)
4.3. А совместно новая форма счета и новый модуль синхронизации приводят к тому, что счета в 1С приходят с другой суммой (бухгалтерия в восторге!) из-за некорректной передачи скидки из битрикса в 1С.

Каждый из этих вопросов был задан вашей ТП, ответ на каждый приводил не к рабочему варианту CRM, а к следующему вопросу. Сколько времени мы занимаемся доработкой битрикса вместо адекватной работы - уже сбились со счета.

Мы были среди тех кто просил дать гибкие права на редактирования каталога товаров. Поэтому отказываться от них нет никакого желания. При этом мы малый бизнес, у нас нет отдельного сотрудника, который мог бы на регулярной основе заниматься тестированием и отладкой ваших сырых продуктов. Раз уж деньги мы заплатили - организуйте возможность применения новых прав на каталог товаров в старой форме счетов. А когда доработаете все свои новые формы - мы на них и перейдем. Пока что это выглядит как издевательство над клиентами.

Телефонной связи с разработчиками модуля нет..

Александр Денисюк - просим Вас связаться с нами, т.к в данный момент работа в компании практически парализована.  

Я так понимаю товары в 1С создаются из Б24. Должен переносить. Смотрите, заполнено ли спес свойство вид товара(или категория если УНФ). Причем также смотрите какие товары у вас V.1 или v.2. Если модуль работает по новому ресту, а товары в Б24 по старому - будут проблемы(и наоборот)

Тут я вряд ли смогу помочь. Т.к. по большей части все вопросы(тарифы, новые счета) связаны с Б24, а не модулем 1С.

Подскажите, пожалуйста, как можно обновить модуль, но при этом сохранить возможность привязки товаров к нескольким группам?