Форум

Может у вас какие фильтры стоят..

Возможно кто-нибудь сталкивался, что с этим делать?

Проблема:
При частичной отгрузке в 1С одной и той же позиции на стороне Битрикс24 удаляется изначально заказанное кол-во товара. Это нормально?

Приведу пример:
1. Создали сделку в CRM на Товар ценой 5000 руб, в количестве =2шт
2. В 1С отгрузили (реализация) =1шт товара из заказанного количества (2шт).
3. В итоге на стороне Битрикс24 состав товаров в табличной части изменяется на кол-во =1шт, а сумма сделки соответственно пересчитывается = 5000руб, хотя в 1С сумма заказа по прежнему =10 000руб, что логично. Мы ведь не удалили товар, а отгрузили его часть.
4. И если после этого мы что-то изменим на стороне Б24 (например напишем комментарий в сделке), то при очередной синхронизации Заказ клиента в 1С будет - Закрыт, так как одна позиция будет просто удалена из него, а реализация товаров будет соответствовать составу и сумме заказа. =(

тут смотреть надо. Выгружеются ли данные по заказу в сделку. Если нет и данные меняются только отгрузкой, то надо смотреть портал

Портал Облачный, там особо не посмотришь. В ТП написал, ожидаю, ответа и номера заявки пока что не было.
Данные из 1С в сделку передаются, дело с реализацией также в таймлайн падает. После чего как раз из табличной части Сделки товар и удаляется.