Вопрос про механизм повторных лидов, битрикс24 коробка.
Настроен e-mail трекер, лиды создаются из входящей почты.
Сейчас повторный лид создается, только если сделка закрыта. Если сделка открыта, то вся входящая почта от клиента с его адреса будет попадать в открытую сделку. Дело в том, что сделка в нашей компании может длиться несколько лет (проектная организация), а переписка с клиентом ведется по нескольким проектным организациям одновременно. Как разделить входящую почту с одного адреса по разным сделкам? Как заставить создавать повторный лид, даже если сделка открыта, или предыдущий лид в работе?
Настроен e-mail трекер, лиды создаются из входящей почты.
Сейчас повторный лид создается, только если сделка закрыта. Если сделка открыта, то вся входящая почта от клиента с его адреса будет попадать в открытую сделку. Дело в том, что сделка в нашей компании может длиться несколько лет (проектная организация), а переписка с клиентом ведется по нескольким проектным организациям одновременно. Как разделить входящую почту с одного адреса по разным сделкам? Как заставить создавать повторный лид, даже если сделка открыта, или предыдущий лид в работе?