1С-Битрикс Разработчикам

Форум

Как найти почему у заказа удаляется статус

Эксперт

Сообщений: 1331 Баллов: 233 Регистрация: 01.07.2009

04.07.2023 11:33:45

После оплаты в какой-то момент идет пересчет заказа и поле статус просто обнуляется, скидки слетают. Такой заказ нельзя из админки никак править, приходится делать вызов CSaleOrder::StatusOrder устанавливая промежуточный технический статус, после идти в заказ и нажимать на кнопку пересчитать, только после этого заказ становится нормальным, с правильными ценами и прочим.

Как отловить процесс обнуления статуса?

Пользователь 44828

Эксперт

Сообщений: 1331 Баллов: 233 Регистрация: 01.07.2009

04.07.2023 11:37:15

и в дополнение: такие заказы встречаются 1 из 100, поэтому предугадать какой так себя поведет не получается и при сравнении общего между ними не найдено, заказ такой же как и другие. Причем пробовали с тем же набором товаров и под той же учеткой оформить - все прошло как должно, ошибки нет.

Пользователь 2946275

Постоянный посетитель

Сообщений: 140 Баллов: 18 Регистрация: 21.02.2019

04.07.2023 15:34:53

Может, стопорится на каком-то асинхронном запросе? По логам (access.log / error.log) есть что-то за примерный период ? (404/403/500 статусы или жалобы от php, к примеру, на нехватку переменных),
А на агентах ничего подозрительного не висит, связанного с заказами?
Цитата
Такой заказ нельзя из админки никак править
А он блокируется для всех админов или для конкретной учетки, а в учетке заказчика как этот заблокированный заказ выглядит?

Пользователь 44828 Эксперт Сообщений: 1331 Баллов: 233 Регистрация: 01.07.2009	#4 0 04.07.2023 16:58:55 ничего по логам не замечено. на этот момент все вернуло статус 200 Никакой админ в такой заказ не может провалиться , ни главный, ни какой другой к примеру ссылка /bitrix/admin/sale_order_view.php?ID=312311, а содержимое остается список заказов /bitrix/admin/sale_order.php?lang=ru Приходится идти на страницу командная строка и выполнять \CSaleOrder::StatusOrder(312311, "B"); После этого в заказ можно проваливаться и редактировать, но ни одна скидка в таком заказе не применена и типа стоит что оплачено 100р, а нужно 200р После пересчета скидок , заказ становится нормальным.

Форум

Центр поддержки

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером