Похоже, какая то несовместимость с настройками кодировки на хостинге.
Вы в кодировке win-1251 устанавливали битрикс? Если да, то попробуйте удалить и в utf-8 установить.
Либо меняйте настройки хостинга. Диагностировать проблемы можно в админке по адресу <название сайта>/bitrix/admin/site_checker.php