Цитата |
---|
mymanager пишет: Ну должен быть еще какой-то параметр, который определяет что за организация. И к этой организации должны быть описания какие-то и данные по срокам техподдержки. |
Параметр то есть. В данных пользователя. Его можно заполнить. Это может быть одним вариантом.
Вторым вариантом может быть создание нескольких групп пользователей. Т.е. одна группа - одна организация. (Только аккуратнее с правами). Может быть еще что нибудь можно придумать.
Ну а вообще задача сводится более конкретно к следующему:
Как сделать так, чтобы любой пользователь из определенной организации, мог видеть тикеты таких же пользователей как и он из этой же организации?
А в битриксе пользователь видит только свои тикеты
В этом как раз и загвоздка
Все остальное скорее второстепенное.
Можно, в принципе попробовать вариант два. Только определитmcz с тем, каким образом будет происходить фильтрация: либо по записи в поле организации профиля пользователя, либо по группе пользователей, либо еще как то иначе.
А вот по поводу статистики ничего не скажу. Я так понял стандартная не подойдет?
Тем более, если требуется получить статистику в разрезе организаций.
Похоже, придется делать свою.