1С-Битрикс Разработчикам

Заглянувший

Сообщений: 26 Баллов: 1 Регистрация: 17.05.2017

09.08.2017 11:42:36

не отправляется копия менеджеру при новом заказе:

лог
Aug 09 11:33:03 host=127.0.0.1 tls=on auth=off from=info@site.ru recipients=dezah.one@gmail.com,dezah@site.ru, mailsize=53041 smtpstatus=250 smtpmsg='250 OK id=1dfMQJ-0004NB-8v' exitcode=EX_OK

В таблице событий пишет DUPLICATE N

Все события переведены на крон
Клиенту письмо уходит. Подскажите где копать?

Пользователь 286733 Эксперт Сообщений: 407 Баллов: 61 Регистрация: 08.10.2014	#2 0 09.08.2017 12:19:41 Покажите настройки почтового шаблона для администратора https://webrover.ru/

Пользователь 1153931

Заглянувший

Сообщений: 26 Баллов: 1 Регистрация: 17.05.2017

10.08.2017 09:15:12

Цитата
Игорь Долгополов написал:

Цитата
Покажите настройки почтового шаблона для администратора

Пробовал просто копию, скрытую копию и скопированный шаблон вторым на тоже самое событие. Только вместо #DEFAULT_EMAIL_FROM# почта админа.

Прикрепленные файлы

1.png (21.11 КБ)

Пользователь 286733

Эксперт

Сообщений: 407 Баллов: 61 Регистрация: 08.10.2014

10.08.2017 10:35:25

@vapeliga.ru - случайно не на яндексе зарегистрирован? Проверяли папку спам, мб письма все-таки доходят, но туда валятся?
Поставьте в копию допустим 3 ящика, на mail, gmail, yandex, если не доходят на все 3, то да - проблема с настройками, если не доходят только на 1, то скорее всего попали в спам фильтр по этому домену. Проверить на другом ящике от этого домена, проверить настройки на проблемном ящике, мб там помечены сообщения с сайта как спам.

https://webrover.ru/

Пользователь 1153931 Заглянувший Сообщений: 26 Баллов: 1 Регистрация: 17.05.2017	#5 0 10.08.2017 13:39:48 Спам точно не вариант.проверял на двух ящиках. Да это яндекс.

Пользователь 8420

Эксперт

Сообщений: 1206 Баллов: 122 Регистрация: 10.01.2007

10.08.2017 13:52:54

Цитата
Только вместо #DEFAULT_EMAIL_FROM# почта админа.

А вы попробуйте оставьте #DEFAULT_EMAIL_FROM# для начала

CIFTIX.ru | Улучшенная капча и защита от ботов | Оплата по ссылке | Умный поиск

Пользователь 1153931

Заглянувший

Сообщений: 26 Баллов: 1 Регистрация: 17.05.2017

10.08.2017 15:36:50

это то понятно. я имел в место #EMAIL#. Событие то возникает, выполняется и клиенту письмо приходит, а админу нет. Хотя в логах почты оба ящика числятся и клиента и админа

Цитата
Александр Гусев написал: DEFAULT_EMAIL_FROM

Пользователь 14571

Эксперт

Сообщений: 796 Баллов: 105 Регистрация: 10.08.2007

11.08.2017 11:20:02

Попробуйте осмотреть логи почтового сервера. Возможно так удастся выяснить ошибку.

мои проекты: https://blog.sokov.org/category/dhynedhdhudhnn/ | меня рекомендуют: https://blog.sokov.org/recommendations/ | обо мне: https://spb.hh.ru/resume/9f303161ff02e561e20039ed1f654846726333 | 1 час работы - 1400 руб.

Пользователь 1153931

Заглянувший

Сообщений: 26 Баллов: 1 Регистрация: 17.05.2017

14.08.2017 12:14:48

Цитата
Виталий Соков написал: Попробуйте осмотреть логи почтового сервера. Возможно так удастся выяснить ошибку.

Я первым делом обратился к нему. Вот цитата из первого поста. Обе почты указаны. Все статусы ок. Клиенту письмо уходит. Админу нет.

Aug 09 11:33:03 host=127.0.0.1 tls=on auth=off from=info@site.ru recipients=dezah.one@gmail.com,dezah@site.ru, mailsize=53041 smtpstatus=250 smtpmsg='250 OK id=1dfMQJ-0004NB-8v' exitcode=EX_OK

Забыл возможно важный момент. В письме есть товары из последних просмотренных юзером. Может ли это влиять?

Пользователь 14571

Эксперт

Сообщений: 796 Баллов: 105 Регистрация: 10.08.2007

#10

14.08.2017 13:32:39

Цитата
Мария Виноградова написал: Забыл возможно важный момент. В письме есть товары из последних просмотренных юзером. Может ли это влиять?

Это влиять не должно.

Цитата
Мария Виноградова написал: Я первым делом обратился к нему. Вот цитата из первого поста. Обе почты указаны. Все статусы ок. Клиенту письмо уходит. Админу нет.

Есть возможность посмотреть на логи сервера со стороны администратора?

Форум

Центр поддержки

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером