Форум

Всем привет!

В CRM-форме можно настроить в роботах или бизнес-процессах, что в зависимости от определённого условия система выполняет определённые действия. Например, при конкретного элемента из списка пользователь перекидывается на конкретного оператора/менеджера.

Можно ли подобную функцию реализовать в онлайн-чате? Например, есть сайт рекламной организации, и в онлайн-чате после приветствия появляется сообщение "Я рекламодатель/я владелец рекламных конструкций", и в зависимости от того, что посетитель выберет, его уже перенаправляют на конкретного пользователя.

Просто в стандартных настройках я такой опции не нашёл, поэтому буду рад любым советам и подсказкам

Всем привет.

Дано:

1. сайт, оказывающий услуги в сфере b2b.
   
2. Корпоративный портал Битрикс24
   

Задача - сделать так, чтобы после регистрации пользователи попадали в CRM

Нюанс: данный сайт не работает с лидами, поэтому нужно, чтобы при регистрации в crm создавалась компания + контакт

PS: Встроенные crm-формы не подходят по стилям.

Буду благодарен за любые советы и подсказки

Всем привет.

Некоторое время назад мы поставили виджет Битрикс24 на сайт. Позже мы решили, что 2 crm-формы в одном виджете ни к чему и отключили форму обратного звонка (саму форму и в виджете)

Обновили кэш, сгенеровали новый код, вставили его на сайт...

В итоге: иконка обратного звонка в списке всё равно отображается, но при нажатии на неё открывается вот такая штука

Это через какое-то время пройдёт или мы чего-то опять не донастроили??

Всем привет!

Недавно озадачил наших продажников поставить на свои компы десктоп-приложение Б24, дабы не пропускали важные события типа запланированных звонков, обращения в онлайн-чат и т.п.

Однако в процессе выяснилось, что все они работают на тонких клиентах (думаю, здесь присутствующим не нужно объяснять, что это такое).

Хотел бы узнать, работает ли приложение в многопользовательском режиме в том плане, что поставили его на сервере, и каждый сотрудник из своего клиента может в нём логиниться, или принцип работы только один компьютер = один пользователь?

Заранее спасибо

Всем привет!

В Битрикс24 есть возможность привязать свой телефонный номер для фиксации только исходящих звонков.

Хотел узнать, если мы используем несколько номеров (у каждого филиала свой номер), можно ли привязать их, или технически это сделать нереально, и для исходящих вызовов привязывается только один номер?

Также интересует, данная опция касается только мобильных номеров, или стационарные тоже можно подключить?

И последний вопрос, для подключения телефонии нужен SSL-сертификат, какой лучше использовать? Просто поставщиков много, от бесплатных (типа Let's Encrypt) до ультра-дорогих, и какой выбрать - непонятно.

Привет всем.

Сегодня в процессе создания резервной копии столкнулся с тем, что через какое-то время после начала создания процесс обрывается, выводя пустой блок на месте статуса операции:
[URL=http://prntscr.com/kwxcxc]http://prntscr.com/kwxcxc[/URL]

Я думал, дело в нехватке места, но после удаления старых архивов ничего не изменилось, а в списке архив весом в пару сотен мебагайт (наш сайт весит гораздо больше):
[URL=http://prntscr.com/kwxdy6]http://prntscr.com/kwxdy6[/URL]

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, и если да, то как её решали?

Заранее спасибо

Всем привет!

В Битрикс24 есть очень хороший инструмент - открытые линии. Пользу данного инструмента уже успели оценить наши продажники, которым стали приходить заявки с сайта.

Однако на днях руководитель сказал, что было бы неплохо реализовать подобную функцию для общения с техподдержкой на другом нашем проекте. Причём чтобы была она выполнена в виде ссылки типа "Связаться с техподдержкой", при нажатии на которую появлялся бы онлайн-чат и т.п. Т.е. по факту встроить её в конкретном месте, чтобы она не мигала и всегда присутствовала. Есть ли такая возможность?

Спасибо!

PS: Используем коробку

Всем привет.

Одна сотрудница перевелась в другой отдел, и возникла необходимость перекинуть её базу на другого менеджера.

Права сотрудников настроены таким образом, что менеджер может редактировать любые crm-сущности в рамках своего отдела:
http://prntscr.com/kvmdnw

Однако на практике ни менеджер, ни начальник отдела этого сделать не могут, в связи с чем они вынуждены обращаться к админу, т.е. ко мне, чтобы я выполнил перенос.

Кэш я обновлял, права смотрел. Как говорится, вроде всё на месте, но ничего не работает.

Подскажите, что я не так делаю?

Спасибо

Всем привет

В последнее время, просматривая журнал событий, заметил активность своего и других аккаунтов в нерабочее время. Причём, насколько мне известно, не у сотрудников есть удалённый доступ к рабочему компьютеру из дома.

Соответственно, вопрос, откуда эти записи берутся? Время на сервере у нас настроено правильно.

Скрин с примером: http://prntscr.com/kvm3iw

Заранее спасибо

Всем привет. В продолжение темы кастомизации Битрикс.

Вчера наткнулся на инструкцию по созданию дополнительных пользовательских полей в задачах через админку.


Тема весьма интересная и многообещающая, но у меня появилось несколько вопросов:

1. Есть ли какие-нибудь мануалы по дополнительным полям в других сущностях?
   
2. Где найти список правильных названий этих сущностей?
   
3. Не пропадут ли все созданные поля при обновлении?
   
4. Если, к примеру, я добавляю новое пользовательское поле в задачах, могу ли я дать исполнителю возможность редактирования этого поля (например, как в инструкции, поле % заполнения, которое в идеале заполняет сотрудник)?
   

Спасибо за ответы