Я последнее время пользуюсь самописной формой, там то и нужно всего что принять при помощи пхп данные и вызвать нужное событие(которое нужно создать) которое отправит письмо с данными и сохранит элемент в инфоблок если нужно.
Раньше пользовался [URL=http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/api.feedback/#tab-comments-link]http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/api.feedback/#tab-comments-link[/URL] , но он стал платным, правда и функционала там уйма, за те деньги что просит разработчик)