Никаких сторонних модулей/решений не установлено? Что-нибудь из цикла о "Защите персональных данных по ФЗ-152" ? Не так давно эта тема прогремела, наверняка по ней устанавливали что нибудь или самостоятельно допиливали... Или может [URL=https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/silaev/comply-with-the-law-fz152-on-personal-data.php]штатным битриксовым механизмом[/URL] настраивали.
Я бы в эту сторону копать начал в таком случае. Пока больше идей никаких нет.
Я бы в эту сторону копать начал в таком случае. Пока больше идей никаких нет.