А можно создавать условно видимые поля? То есть поле будет показываться или нет - в зависимости от значения другого поля. Пример, если выбирается вид транспорта "Авиа", то "номер вагона" не заполняется, а если выбрано значение поля "ж/д" то нет необходимости заполнять "вес багажа".
Я правильно понимаю вас? Например, офис-менеджер (секретарь) может стартовать процесс оформления командировки за генерального директора? Но при этом сам Генеральный директор получает все необходимые уведомления и результаты процесса? Так?!
А чем вам не нравится стандартных механизм техподдержки в Битрикс-24? Раньше на нем были обращения в центральную ТП Битрикс-24 для пользователей коробочных версий.
1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения, Вопросы относительно работы и часто возникающих вопросов по "1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения"