Станислав Шарапов,спасибо!
04.05.2017 16:06:41
Станислав Шарапов,спасибо!
|
|
|
28.04.2017 18:23:45
Ирма Хаиндрава,пишет человек в ТП и молодец! Действительно тратит на это время. Мне вот лень порой писать и оформлять тикеты. А вот благодаря таким активистам может и будет что-то меняться.
|
|
|
28.04.2017 04:22:20
[QUOTE]Александр Денисюк написал:
Я понимаю, зачем это нужно. Но разработчики БУС работают через тикеты. Пришлите номера тикетов.[/QUOTE] Тикет [URL=http://1c.1c-bitrix.ru/support/tickets.php?ID=1453443]1453443[/URL] И ещё тикет по ошибкам в обмене [URL=http://1c.1c-bitrix.ru/support/tickets.php?ID=1448567]1448567[/URL] |
|
|
27.04.2017 18:34:00
Александр Денисюк,оплаченные заказы наврятле требуется изменять, это скорее не штатная ситуация будет. Требуется изменять заказ до его оплаты или отгрузки в 1С.
Как мы работаем (круптаня компания по торговле строительными материалами): 1. Клиент создает заказ на сайте. Заказ выгружается в 1С в статусе "На согласовании". 2. Менеджер видит заказ, проверяет его, пытается поставить в резерв (проверяет, что товар есть в наличии). Уточняет стоимость доставки - правит сумму услуги. Переводит в статус "К выполнению". 3.Менеджер созванивается с клиентом, уточняет заказ, может что-то меняется если вдруг уже нет на остатках, согласовывается точная стоимость доставки. Так же клиент может сказать номер дисконтной карты и ему будет назначены дополнительные скидки. Так же клиент может относится к разным группам (розничные, оптовые клиенты) для них могут быть свои соглашения и скидки. Т.е. состав заказа и стоимость в 40-50% случаев будет меняться в 1С. 4. Откорректированный заказ выгружается на сайт. Клиент получает возможность его оплатить. До этого возможность оплатить заблокирована. 5. Менеджер через веб интерфейс банка проверяет, что поступила оплата по заказу и создает оплату в 1С. 6. Далее создает документ Реализации, печатает пакет документов и отдает в отдел логистики. 7. Осуществляется доставка. При этом заказ автоматически переходит в состояние закрыт. Статус его не меняется на "Закрыт", т.е. у нас этот статус в 1С отключен. Поэтому привязка к статусам не очень корректна, лучше к состоянием заказа из регистра "Состояния заказов клиентов". Я думаю примерно по такой схеме работает большинство крупных торговых организаций у которых основные продажи идут в офлайне. Т.е. получается, что нужно, чтобы оплаты и отгрузки создавались или из 1С. Или если оплата создается на сайте, то она не мешала сделать оплату в 1С. p.s. этот текст нужно в техподдержку продублировать или достаточно здесь? |
|
|
26.04.2017 17:19:09
[QUOTE]Александр Денисюк написал:
Если 1С, то с БУС должен приходить только заказ, а назад все 3. Вся работа значит ведется в 1С(и доставка и тд). [/QUOTE] Да должно именно так, но на данный момент так не работает. Я думаю, что работает только первый вариант. Вопрос в том ведутся ли работы, чтобы сделать работоспособным второй вариант да/нет, и когда примерно ждать чего-то положительного? Вы нас тоже поймите, нас сейчас премий лишают, за то что МЫ поломали обмен. |
|
|
26.04.2017 04:33:35
Дмитрий Агапкин,спасибо за исчерпывающее описание, у меня примерно такое же рядом на листочке лежит.
К проблеме добавлю ещё один момент. Это в мелких компаниях заказ создан в битрикс загружен в 1С и оплачен, как есть, В крупных же компаниях, например у нас заказывают строительные материалы десятками позиций, заказ может несколько раз меняться, уточнятся сумма доставки, добавятся поддоны. А наличие в процессе оплат и отгрузок блокирует изменение заказа. Вобщем работать сейчас практически не возможно. Когда удаляется оплата на сайте если отключаешь обмен оплатами, пропадает возможность оплачивать заказ на сайте. Менеджеры заходят вручную и добавляют оплаты. Я ещё бы мог понять, что выкинули сырой функционал. Но наверняка техподдержка получает миллион тикетов и от клиентов, и от партнеров. Но не видно движения по изменениям. На тестовом сайте я ставлю бетообновления и каких-то изменений нет, касающихся обмена. Т.е. ощущение, что никаких работ не ведется. Или с программистами проблемы или ещё какие-то причины. Я бы вот это хотел узнать: планируется менять логику обмена или уже подстраиваться под то, что есть? |
|
|