то что вы называете багтрекером - тут это называется техподдержка. О найденных вами ошибках вы всегда можете написать туда и если это действительно ошибка, она будет добавлена в список на исправление и в одном из обновлений будет исправлена. Кроме того Вам же сказали есть форум, блоги и прочее где вы можете так же сообщить о найденном баге чтобы вам сказали правы вы или нет и как с этим бороться. Администраторы форума тоже отслеживают темы и либо просят вас создать тикет в техподдержку либо сами сообщают туда и говорят что об этом уже известно будет исправление. что вам еще нужно? для чего вы привели ссылки на техподдержку других систем? или вы не нашли ссылку [url]http://dev.1c-bitrix.ru/support/[/url]