Заказчик пишет в тикеты хотелки - программист делает.
Менеджер практически не нужен.
Например:
Клиент: Хочу сделать это там-то
Программист: можем сделать так и так, а ещё есть вариант "с", но он дороже но и лучше
Клиент: Делаем вариант "а"
...
Программист: Сделано, проверяйте
Клиент: Вы были правы, вариант "с" был бы лучше, давайте сделаем его
...
Программист: Сделано, проверяйте
Клиент: Знаете, так конечно лучше, но пользователи не оценили, давайте вернем вариант "а"
Программист: Вернул, проверяйте
Клиент: Спасибо, создал ещё десять тикетов с новыми хотелками, посмотрите пожалуйста!
...
Тикет закрыт. Ответ устраивает.