Недоступно в редакциях: Стандарт, Старт

Заказы

Форма Заказы (Магазин > Заказы) служит для управления заказами клиентов магазина. С помощью этой формы вы можете:

создавать заказы;
просматривать заказы на товары и услуги магазина;
удалять и отменять заказы;
изменять состояния заказов и их статусы.

Форма поиска

Поиск интересующих вас заказов. По умолчанию выводится только поле Дата заказа и Дата изменения. Остальные поля подключаются по кнопке Дополнительно.

Поле	Описание
Покупатель	Данное поле позволяет установить фильтр по имени, фамилии покупателя. Допустимо использование специальных логических выражений.
Активность синхронизации с Б24	Поиск по признаку того, синхронизирован ли заказ с Битрикс24.
Дата заказа	Поиск по дате оформления заказа. Поле присутствует, даже если фильтр свернут.
Дата изменения	Поиск по дате изменения заказа.
Код заказа	Поиск по коду заказа.
Номер заказа	Поиск по номеру заказа.
Сайт / Валюта	Указывается, заказы из какого сайта и оплаченные какой валютой следует отображать.
Стоимость заказа	Указывается диапазон стоимости заказа.
Статус заказа	Позволяет установить фильтр на отображение всех заказов или заказов только в определённом статусе. Например: Принят; В обработке; Отгружен; Доставлен. Если в настройках статуса была указана цветовая маркировка - ячейка будет окрашена в указанный цвет.
Дата изменения статуса	Позволяет выбрать заказы, статус которых изменился в течение определённого периода времени. Для задания временного диапазона можно использовать либо список с количеством дней, либо поля-календари.
По рекомендации	Поиск по признаку, оформлен ли товар по рекомендации (да/нет).
Оплачен	Позволяет отобразить оплаченные, неоплаченные или все заказы.
Платёжные системы	Позволяет отобразить либо все заказы, либо оплаченные с использованием определённой платёжной системы.
Службы доставки	Данное поле позволяет найти заказы, для которых используются определенные службы доставки.
Тип плательщика	Позволяет отобразить либо все заказы, либо относящиеся к определенному типу плательщика.
Отменён	Позволяет отобразить отменённые, неотменённые или все заказы.
Отгружен	Позволяет отобразить отгруженные, неотгруженные или все заказы.
Дата оплаты	Поиск по дате оплаты заказа.
Доставка разрешена	Позволяет отобразить заказы, доставка которых разрешена, не разрешена или все заказы.
Дата разрешения доставки	Позволяет выбрать заказы, доставка которых была разрешена в течение определённого периода времени. Для задания временного диапазона можно использовать либо список с количеством дней, либо поля-календари.
Проблема с заказом	Позволяет отобразить заказы с проблемами, заказы без проблем или все заказы.
Код покупателя	Данное поле позволяет установить фильтр по идентификатору покупателя в системе. Кнопка [...] открывает форму поиска покупателя в системе.
Логин покупателя	Данное поле позволяет установить фильтр по логину покупателя в системе.
Email покупателя	Данное поле позволяет установить фильтр по E-mail покупателя в системе.
Группа пользователей	Поиск по группе пользователей, к которой относится покупатель.
Код товара в заказе	Позволяет осуществить поиск заказа по коду товара, включённого в заказ.
Внешний код товара	Позволяет осуществить поиск заказа по внешнему коду проданного товара.
Внешний код каталога	Позволяет осуществить поиск заказа по внешнему коду проданного товарного каталога.
Аффилиат	Позволяет отобразить заказы, сделанные от определённого аффилиата.
К заказу применялись правила корзины или скидки	Позволяет отобразить заказы, к которым были применены правила корзины или скидки.
К заказу применялись купоны	Позволяет отобразить заказы, к которым были применены купоны.
Купон, использованный в заказе	Позволяет отобразить заказы, сделанные с использованием конкретного купона.
Заказ частично оплачивался с внутреннего счёта	Позволяет отобразить заказы, которые были частично оплачены с внутреннего счёта.
Внешний код заказа	Позволяет найти заказ по его внешнему коду.
Идентификатор отправления	Позволяет найти заказ по его идентификатору отправления, указанному в отгрузке.
Дата документа отгрузки	Позволяет задать временной интервал и найти заказы по документам отгрузки, созданным в указанном временном интервале.
Источник заказа	Позволяет отобразить заказы, созданные выбранным источником.
Офис	Позволяет осуществить поиск заказа по компании.
Ответственный	Позволяет осуществить поиск по ответственному пользователю за заказ.
[свойства_заказа]	Для поиска могут быть выведены свойства заказа, если в параметрах этих свойств установлен флаг Свойство доступно в фильтре по заказам. Свойства задаются на странице Свойства заказа (Магазин > Настройки магазина > Свойства заказа > Список свойств).

Чтобы отобрать заказы по заданным критериям поиска, нажмите кнопку Найти. Для отображения всех заказов нажмите кнопку Отменить.

На закладках Приоритетные, Разрешенные к отправке, Оплаченные, Подвисшие представлены предустановленные фильтры с заранее вставленными параметрами.

Контекстная панель

Кнопка	Описание
Добавить заказ	Вызов формы создания заказа.
Транспортные заявки	Доступны действия: Отправить выделенные - отправка заявок для выделенных флагом заказов; Отправить все показанные на странице- отправка заявок для всех заказов на странице. По нажатию кнопки открывается страница отправки транспортных заявок.
Архивирование заказов	Переход к форме архивирования заказов.
Excel	Экспорт данных из отображаемой таблицы в MS Excel.
Настроить	Переход к диалогу настройки внешнего вида отчётной формы.

Список заказов

Форма содержит список заказов, а также значения основных полей этих заказов.

По клику на номере можно перейти в форму детального просмотра свойств заказа.

Поле	Описание
Колонка флажков	Выбор заказов, к которым предполагается применить какое-либо правило или действие.
Действия	Действия над заказом: Разблокировать - снятие блокировки с заказа, если он блокирован вами. Просмотреть подробную информацию о заказе - просмотр подробной информации о заказе с возможностью редактирования отдельных параметров; Печать документов- печать документов по заказу; Отправить в архив - перенос заказа в архив; Изменить параметры заказа - переход к редактированию заказа; Удалить заказ - удаление заказа.
Дата создания	Дата и время создания заказа.
ID	Номер заказа и доступность элемента для редактирования: - заказ доступен для редактирования; - заказ заблокирован вами. Для того чтобы освободить заказ, выберите пункт Разблокировать в меню столбца Действие; - заказ заблокирован другим пользователем (т.е. редактирование элемента выполняется другим пользователем).
Покупатель	Имя и фамилия покупателя, указанные им при регистрации в системе, а также присвоенный данному покупателю код. Код представлен в виде ссылки на форму редактирования пользователя.
Статус	Текущий статус заказа (например, Принят, В обработке, Доставлен).
Оплачен	Текущий статус оплаты заказа: да - заказ оплачен; нет - заказ не оплачен.
Доставка разреш.	Текущий статус разрешения доставки: Да - доставка разрешена; Нет - доставка не разрешена.
Отменён	Текущий статус отменены заказа: да - заказ отменён; нет - заказ не отменён.
Отгружен	Текущий статус отгрузки заказа: да - заказ отгружен; нет - заказ не отгружен.
Проблема с заказом	Имеются ли проблемы с данным заказом: Да; Нет.
Сумма	Общая сумма заказа с учётом применяемых скидок, налогов, а также стоимости доставки.
Позиции	Содержимое заказа.
Дата изменения	Дата изменения заказа.
Сайт	На каком сайте оформлен заказ.
Тип плательщика	Тип плательщика, на которого оформлен заказ.
Номер п/п	Номер документа прихода при оплате заказа.
Дата п/п	Дата прихода при оплате заказа.
Статус (просмотр)	Статус заказа (отображается статус, код статуса и пользователь, установивший этот статус).
Стоимость доставки	Стоимость доставки заказа.
Номер д/о	Номер документа отгрузки.
Дата документа отгрузки	Дата создания документа отгрузки.
Оплачено	Статус оплаты заказа.
Email покупателя	Адрес электронной почты покупателя.
Платёжная система	Платёжная система, выбранная для оплаты заказа.
Служба доставки	Служба доставки заказа.
Оплата ПС	Информационное поле, в котором отображается статус оплаты от платёжной системы, которая использовалась в заказе. Пример использования: если на сайте отключено автоматическое изменение статуса оплаты заказа, то при поступлении от платёжной системы уведомления об оплате заполняется поле `PS_STATUS = Y`. Менеджер интернет-магазина может увидеть, что от ПС было уведомление и статус поменялся, и сможет вручную перевести статус оплаты в значение "Оплачено".
Сумма ПС	Информационное поле, в котором отображается сумма оплаченного заказа. При поступлении от платёжной системы уведомления об оплате заполняется поле `PS_SUM`.
Налог	Сумма налога.
Название товара	Название товара.
Код товара	ID товара.
Цена товара	Цена товара.
Количество товара	Количество товара.
Вес товара	Вес товара.
Тип цены товара	Тип цены товара.
Скидка товара	Сумма скидки на товар.
Внешний код каталога	Внешний код товарного каталога.
Внешний код товара	Внешний код товара.
Скидки и правила заказа	Названия скидок и/или правил работы с корзиной, применённых к заказу.
Величина скидки на товар	Величина скидки.
Купоны заказа	Применённые к заказу купоны.
НДС	Сумма НДС.
Дата разрешения доставки	Когда доставка была переведена в статус "Доставка разрешена".
Номер заказа	Номер заказа в соответствии с шаблоном генерации номера, указанного в настройках магазина.
Идентификатор отправления	Идентификатор отправления при отгрузке товара.
Внешний заказ	Признак того, что заказ выгружен из 1С.
Отгрузки	Вся информация об отгрузках. Можно перейти к редактированию отгрузки.
Оплаты	Вся информация об оплатах. Можно перейти к редактированию оплаты.
Источник заказа	Поле показывает, что было инициатором создания заказа (ВКонтакте, Яндекс-Маркет, Telegram, лендинги, веб-формы, смарт-процесс, документ реализации и т.д.). Поле не заполняется, если заказ был создан пользователем через стандартную форму оформления заказа в публичной части сайта или же менеджером интернет-магазина в административной части сайта. В "Битрикс24" это поле можно изменить, а в "1С-Битрикс: Управление сайтом" поле носит только информационный характер (его нельзя изменить).
Внешний код заказа	Код заказа, который может быть использован для интеграции с внешними сервисами.
Офис	Компания, через которую выполняется заказ.
Ответственный	Сотрудник интернет-магазина, ответственный за выполнение заказа.
Активность синхронизации с Б24	Признак того, синхронизирован ли заказ с Битрикс24.
Аффилиат	Аффилиат, по ссылке которого пользователь перешёл в интернет-магазин и оформил заказ.
Комментарии	Комментарии к заказу.
Описание статуса платежной системы	Подробная информация о статусе платёжной системы.
Комментарии покупателя	Комментарии пользователя, оформившего заказ.
Причины отмены	Причины, по которым заказ был отменён.
Описание проблемы с заказом	Описание проблем, возникших при выполнении заказа.
[свойства_заказа]	Свойства, заданные на странице Свойства заказа (Магазин > Настройки магазина > Свойства заказа > Список свойств).

Операции над заказами

К каждому заказу, представленному в списке, можно применить определённый набор операций. Для этого отметьте нужный заказ (заказы), установив флажок в крайнее левое поле напротив заказа, затем воспользуйтесь командами в поле Действия, расположенном на панели управления внизу страницы.

Выберите необходимое действие в списке и нажмите появившуюся после этого кнопку Применить.

Действие	Описание
Обновить статусы платёжных систем	Обновить информацию о статусах заказов, для оплаты которых были выбраны платёжные системы, позволяющие запросить статус оплаты заказа.
Разрешить доставку	Установка статуса разрешения доставки заказа.
Запретить доставку	Запрещение доставки заказа.
Оплатить	Статус оплаты заказа примет значение Оплачен.
Снять оплату	Установка статуса заказа Неоплачен.
Отменить	Отмена заказа.
Снять отмену	Снятие пометки об отмене заказа.
Отправить транспортные заявки	Отправка транспортных заявок для выбранных заказов.
Перевести в статус <название_статуса>	Перевод заказа в статус <название_статуса>.
Экспортировать в CSV	Экспорт информации о заказах в CSV файл.
Экспортировать в CommerceML	Экспорт информации о заказах в XML файл.
Экспортировать в CommerceML 2.0	Экспорт информации о заказах в XML файл.
Самостоятельная доставка до ТК	В транспортную компанию будет отправлена заявка о том, что скоро им будет передан груз из отмеченных заказов. В заказе автоматически будет проставлен идентификатор отправления, номер и дата документа отгрузки.