Для разработчиков

Информация, представленная в данном разделе, содержит сведения о классах и методах классов модуля Техподдержка, а также об этапах инсталляции модуля.

Перед использованием модуля необходимо проверить установлен ли он и подключить его при помощи конструкции:

<? 
if(CModule::IncludeModule("support"))
{  
	//здесь можно использовать функции и классы модуля
} 
?>

Модуль включает в себя следующие Компоненты 2.0:

Компоненты модуля
Название	Имя в пространстве имен bitrix	Описание
Мастер создания обращения	iblock.wizard	Формирует разделы мастера на основе секций инфоблока и вопросы на основе элементов инфоблока.
FAQ (комплексный компонент)	support.faq	Выводит FAQ категории и вопросы из инфоблока.
Вопрос FAQ	support.faq.element.detail	Выводит один вопрос FAQ из инфоблока конкретной категории.
Список вопросов FAQ из секции	support.faq.element.list	Выводит вопросы FAQ из инфоблока.
Список категорий FAQ	support.faq.section.list	Выводит список категории FAQ из инфоблока.
Техподдержка (комплексный компонент)	support.ticket	Создает полноценную систему техподдержки, с помощью которой можно просмотреть список обращений, добавить своё сообщение или написать новое обращение в техподдержку.
Создание нового, либо редактирование существующего обращения	support.ticket.edit	Предназначен для вывода формы редактирования существующего обращения либо создания нового.
Список обращений	support.ticket.list	Предназначен для вывода формы фильтра и списка обращений в техподдержку.
Техподдержка с мастером (комплексный компонент)	support.wizard	Служит для организации полноценного публичного интерфейса технической поддержки, создание обращения в котором выполняется с помощью специального мастера.