Итоги работы в 2013-м году.

В первый рабочий день нового 2014-го года хочется подвести итоги работы Отдела документации.

[spoiler]

Учебные курсы

Выстроенная в прошлые года линейка курсов пополнялась и развивалась. В основном развитие шло в сторону создания новых, тематических курсов, а также пополнения информацией текущих курсов. Что сделано:

• Вышел курс Внедрение корпоративного портала. (В тесном сотрудничестве с партнёрами и на основе собственного опыта)
• Вышел тематический курс Бизнес-процессы.
• Вышел тематический курс по Виртуальной машине.
• Вывешено описание нового ядра в Разработчик Bitrix Framework.
• Курс Разработчик Bitrix Framework стал сертифицируемым.
• Курс Пользователь КП стал сертифицируемым (По просьбам клиентов и партнёров).
  

Сколько создано уроков, глав - сказать невозможно, наш Модуль Обучение пока этого не позволяет. А вот отредактировано - 1658 страниц.

Сертификация

По нашим курсам пользователи за год (по состоянию на 24-е декабря) получили 18200 сертификатов.

Контент-менеджер	6348
Администратор. Базовый	3655
Администратор. Модули	2925
Администратор. Бизнес	2662
Разработчик Bitrix Framework	1979
Курс для хостеров	682
Пользователь КП	103
Администратор КП	528

Документация

Ведётся (ещё не закончена) работа по простановке версий создания, изменения сущностей Bitrix Framework. И теперь, когда завершим работу, у каждого метода, сущности, события, будет стоять дата создания и отслежена история изменения параметров

В API доке в этом году появились большие дополнения:

• по мобильным приложениям
• JS-библиотека, долгожданный для разработчиков раздел.
  

Общая статистика работы:

API документация страниц создано	326
API документация страниц изменено	2546
Пользовательская документация страниц создано	69
Пользовательская документация страниц изменено	719
Rest_api документация страниц создано	237

CHM файлы

В этом году все оффлайн материалы курсов и документации публиковались в формате CHM. Файлы обновляеются ежемесячно и выходят в двух кодировках. Проблема с отставанием оффлайновой доки решена!


Видео

В этом году продолжалась работа по созданию видео для курсов. Записано и размещено в курсах примерно 2 часа 15 минут видео по разным темам. Видео писалось в основном для курса Битрикс24.

Эта работа, к сожалению, лишний раз доказала, что видео как вид документации - нерентабелен. Простое изменение интерфейса, даже без изменения логики работы делает видеозапись устаревшей. А темп работы наших разработчиков вам всем известен.


Оргработа

В плане организации работ в отделе в этом году большое внимание уделялось информированию пользователей. Впервые появились месячные отчёты по выполненной работе в текущем блоге. Но мы пошли и дальше. Создана страница Что нового?, где изменения в документации видны в режиме реального времени. Выпущена новая страница или отредактирована старая, тут же создаётся запись. Пользователи могут отслеживать эти сообщения по RSS.

Другое направление: облегчение поиска информации. С этой целью модифицирован Поиск на сайте. Стал возможен поиск только по курсам и документации.

Продолжаем поиск новых форм подачи информации пользователям. В этом году выпущена База знаний. База знаний - это каталог ссылок на те места нашем сайте, где есть решение какой-то проблемы. Первичное наполнение проводилось из учебных курсов силами нашего отдела. Правда пока этот инструмент пока не стал популярным. Он должен пополняться за счёт пользовательской активности, но она, к сожалению, не высока. Хотя данный инструмент просили сами пользователи.  

Был небольшой сбой в системе сертификации, который доставил пару неприятных недель нашему отделу. Но все данные пользователей были восстановлены.


Выводы

Год был удачным. Удалось закрыть многие темы, о которых просили пользователи. Созданы дополнительные курсы, введена сертификация по последнему курсу из общей линейки курсов.