Обновление правил Маркетплейс и Приложений24

Коллеги, настало время актуализировать правила Маркетплейс и особенно Приложений24, поскольку обе площадки развиваются и меняются, и существующих регламентов стало явно недостаточно. Да и разбросаны они по разным местам, что тоже не добавляет простоты понимания разработчикам решений.

Мы сделали первый, и я надеюсь, не самый маленький шаг в нужном направлении и сейчас я расскажу вам о тех важных моментах, которые включены в новую редакцию правил Маркетплейс и Приложений24.

Самое главное, были обновлены Общие правила, которые регулируют обе наши площадки. Даже если вы никогда не смотрели эти условия или вам казалось, что это только про Маркетплейс, но ни разу не про приложения для Битрикс24 - на самом деле, это были основные пункты, под которыми мы подписались

Что же изменилось в новой редакции общих правил?
[spoiler]

1. Теперь правила в явном виде ссылаются на оба наших маркетплейса. Больше недопонимания быть не должно.
2. Актуализирован раздел «Вознаграждение и порядок расчетов». Подробнее расписан механизм обмена документами и четко прописаны сроки для каждого этапа. Определены возможные последствия в случае задержек по передаче оригиналов Актов. Почитайте внимательно, это все-таки вопросы, непосредственно касающиеся ваших денег С улыбкой
3. Добавлен раздел «Конфиденциальность персональной информации». Этот вопрос мы еще будем прорабатывать дальше, но фактически, внесение его в общие правила уже сейчас означает: «ребята, вы теперь тоже в этом участвуете и несете за эти данные ответственность».
   

Если вы внимательно читали общие правила, то обратили внимание на то, что этот документ ссылается на Руководство, которому надо следовать при публикации своих решений. До текущего момента это были лишь отсылки к технической документации, но теперь руководство включает в себя перечень регламентирующих документов, задающих правила и требования к оформлению и содержанию решений, и описывающих порядок работы с юридическими и бухгалтерскими документами. Руководство будет дополняться, об изменениях мы будем оповещать через этот блог, а также через новости в партнерском кабинете.

Сейчас я постараюсь рассказать о наиболее важных моментах, описанных в этих чудесных документах.

Начнем с порядка публикации. Самое важное - вы сами должны проверять свои решения до того, как подаете их на модерацию. Требования к оформлению и содержанию дают вам гайдлайны, которым надо следовать, но надо понимать, что мы не занимаемся полноценным тестированием технического и пользовательского качества ваших продуктов, коллеги. Модерация != QA.

Поэтому, пожалуйста, не подавайте на модерацию те решения, которые вы перед этим сами тщательно не протестировали в боевых условиях, то есть, по полному циклу от установки с нуля и до проверки базовых требований платформы. Специально для этого в Маркетплес БУС есть чек-лист, есть монитор качества и т.д., и для приложений Битрикс24 мы также дали ряд рекомендаций по проверке. Помните, пожалуйста, что как только модератор наткнется на любой недочет - касается ли он оформления решения или проблем функционала, он просто отправляет решение на доработку. И поскольку другие разработчики не должны ждать, пока вы исправите все недочеты своих продуктов, то решение попадает в конец очереди модерации. А очередь может быть длинная...

Есть специфический нюанс для публикации решений в Приложениях24, если они представляют собой интеграцию с каким-то внешним сервисом. Коллеги, если ваше приложение именно такое, то для убыстрения процесса модерации было бы логично, во-первых, давать четкую инструкцию о том, как именно настраивается интеграция на стороне сервиса, а во-вторых, заранее предоставлять тестовый эккаунт, пользуясь которым модератор сможет протестировать работоспособность интеграции сервиса с тестовыми порталами модератора. Мы всегда просили это делать в частном порядке, теперь же этот нюанс внесен в порядок публикации и я очень надеюсь, что это сократит как минимум первый шаг по модерации интеграций для Битрикс24.

Мы постарались максимально подробно описать требования к оформлению и содержанию решений для маркетплейсов. Положа руку на сердце, чуть ли не три четверти этих пунктов - это требования, проистекающие из здравого смысла. Ну, например, мы просим указывать в модулях БУС не просто совместимые с модулем редакции, а те редакции, для которых реально предназначен продукт. Или пишем, что не надо включать Композит и Адаптив у модулей, которые проявляют себе только в административном разделе сайта. Или просим, чтобы скриншоты для английского описания решений Битрикс24 были таки с английскими, а не русскими элементами интерфейса и данными. Ничего странного и сверхординарного, правда?

А вот что действительно не всегда очевидно, но тем не менее, крайне важно - так это тщательно описать те особенности ваших продуктов, которые влияют на его пользовательские свойства - специфические требования к хостингу, необходимость подключения внешних сервисов (особенно платных) и т.п. Эти вещи все равно всплывут в процессе эксплуатации, но если это происходит пост-фактум, то в результате возникают скандалы, которые нагружают и нашу, и вашу поддержку, дают пользователям формальный повод требовать возврата оплаты и т.д. А ведь нам с вами это не нужно, верно?

Отдельно теперь выделены «встроенные покупки». В дальнейшем мы планируем ввести специальную опцию для таких приложений, чтобы маркировать их в каталоге. На текущем этапе необходимо, чтобы в случае, если приложение предлагает пользователям докупить какой-то функционал или внешний сервис, четко указать это в описании решения, включая описание конкретных цен.  

Прошу внимательно относится к содержанию стандартные полей типа «Установки» или «Технической поддержки». Там неуместны рекламные предложения, повторные описания функционала и т.д. В принципе нельзя делать какие-то предложения, смысл которых сводится к покупке напрямую у партнера. Это касается как решений, опубликованных на наших площадках, так и к продуктам 1С-Битрикс.

Прочие подробности лучше прочитать непосредственно в документах руководства и я очень рассчитываю на то, что вы начнете следовать этим документам без необходимости отключений решений с нашей стороны за нарушения регламентов. Для авторов, которые уже имеют опубликованные решения, текущие изменения в основном касаются «дозаточки» описаний в карточках решений. Потратьте на это некоторое время, пожалуйста.

Если возникают вопросы про правила, их всегда можно задать в поддержку.

Спасибо за то, что дочитали это все до конца